我的暑运记忆

　　王臻

对于车站售票员来说，盛夏之期，最重的行囊是长达两个月的暑运。来来往往的旅客，是眼前唯一的风景……

当白昼变得不再那么长，早晚的风有了凉爽的气息，我突然意识到，暑运结束了。回忆这段时光，点滴感动充盈心间。
　　有人说夏天是一幅墨淡无光的水墨画，有人说夏天是炎热和烦躁的组合，还有人说夏天是四季中最艰难的跋涉——汗流浃背、喘息连连。对我来说，盛夏之期，最重的行囊是长达两个月的暑运。来来往往的旅客，是眼前唯一的风景。对了，忘记自己介绍，我是临沂车务段临沂站的售票员。
　　“您好，请问去哪里？”“您需要硬座还是卧铺？”“请您出示购票有效身份证件。”“您好，2张车票共计102元，请问您是现金、刷卡还是支付宝？”
　　也许您并不陌生，这就是我每天的工作。在外行人眼里，售票窗口是个风吹不着雨打不进的好地方，事实上，除了吃饭或者偶尔去趟卫生间外，我的全部时间都固定在窗口，有时忙起来连口水都顾不上喝。
　　暑运——铁路客流高峰期，每个窗口日均售票900张，按照每张车票至少交谈10句话计算，相当于每天阅读6.3万字的书籍。一天下来我和姐妹们的嗓子都是沙哑的。
　　工作忙忙碌碌，在列车晚点、车票售罄的时候，还会遭遇个别旅客的不理解。尽管不免有些沮丧，不过，每当想起她，我的心里就充满了能量。
　　8月14日，凌晨4点，我值夜班。接广播室临时通知，因天气原因，K1449、2151、Z159次列车全部晚点，到站时间无法确定。3趟车，300多名旅客，如果全部办理改签或退票业务，我显然无法独自应对。
　　很快，值班站长安排了一名有售票经验的客运员协助我增开窗口。但是，面对挤得满满当当的售票厅，我们俩的力量还是太微弱了。
　　“如果遇到突发大客流的情况，随时与我联系。”突然，我想起售票班组长池兆莉曾说过的话，用值班站长热线的手机给她发去一条短信，但心里并不抱什么希望。由于台风“利奇马”的到访，池兆莉最近下班都挺晚。前一天她本该18点下班，一直忙到22点才走，人憔悴了很多。
　　“请大家在3号窗口先排好队，我们马上再加开一个临时窗口。”当售票厅里熟悉的声音响起，我不敢相信地揉了揉自己的眼睛，是她！看了一眼电脑右下角，4点40分，距离我联系她不足半小时的时间。我无法想象她是怎样拖着疲惫的身躯，来到窗口“救场”。因为我知道，白天她的小女儿还在家中发烧哭着找妈妈。
　　“池姐，你的孩子……”看着她熬红的眼眶，我如鲠在喉，没有继续问下去。“没事，已经哄睡了。快忙吧，注意把票款核对仔细，别出差错。”池兆莉笑笑，拉开窗帘在3号工位坐下。
　　对答声、电脑敲击声、制票机出票声，将我迅速拉回紧张的工作中，耐心回答旅客提出的每一个问题。一个多小时过去，当最后一名旅客接过退还票款、送上“你们辛苦”的话语时，我长舒了一口气。再看池姐，她的头发有些散乱，鞋上的泥水在地面留下了长长短短的记号。
　　6点一刻，与我一起核对完收回的车票和账目后，池姐又匆匆踏上回家的归程。她要赶回家见孩子一面，8点之后，等待她的是新一天工作开始。
　　天亮了，打开窗，清新的空气扑面而来。每当我在工作提不起精神的时候，总会想到那个夜晚，池姐坚定的眼神和温暖的声音，久久不能忘怀。