12306转来表扬100次

　　通讯员 范霖

济铁旅服青岛高铁餐饮管理公司乘务一队共有173名职工，其中54名是团员。暑运期间，这个队共收到12306转来的表扬电话百余个、表扬信30余封，受到表扬的人员中团员占三分之二。
　　8月16日，在青岛开往北京南的G196次列车上，2组餐车长团支部书记杜佳慧售货时遇到了一位坐过站的40多岁的女同志。看着旅客着急的样子，杜佳慧立即汇报给列车长，并为旅客端上一杯柠檬水，帮助旅客查找返程车次及时间，并且不断地安慰着旅客不要着急。
　　在杜佳慧安抚下，旅客渐渐地平复了心情，主动向杜佳慧谈起自己遇到的事情。原来，这位女同志的母亲突发重病，需要尽快回家。但是一路舟车劳顿的她在车上睡着了，没有听到列车广播，坐过站。到达下一个车站后，杜佳慧和车长一起将这名旅客送下车，并向车站值班员说明了情况。该旅客看到列车工作人员这样温馨细致的服务，焦急的脸上流露出满意的微笑。事后，她向12306打了表扬电话。
　　面对暑运加车多，人员紧张的情况，为保证运输任务的圆满完成，团员们默默奉献，没有一个人提出休班。即便有点儿头痛脑热，她们都说自己年轻，多喝点水就没事了。团员王菲菲是车队28组的餐车长，7月24日，在青岛发往北京南的G180次列车上，由于上呼吸道感染导致嗓音沙哑，近乎失声。但她带病坚持工作，并且出色地完成了创效工作，趟车总销售达到了25000余元。
　　拾金不昧是这个队的传统美德。8月12日，在北京南发往青岛的G197次列车上，出差的程先生由于下车比较匆忙，不慎将装着大额现金及多项重要资料的公文包遗落在车上，被该餐车服务员吴化站捡到，主动交给列车长。在列车长的协助下，几经周折，联系到了程先生。返程时交到程先生手中。事后据程先生介绍，公文包里的资料是他公司里的最新科研项目和申请专利证明文件，如若遗失后果将不堪设想。他对吴化站的拾金不昧表示感谢，并当场拿出1000元表示感谢，吴化站婉拒道，这都是我们应该做的。