为更好地服务旅客，给旅客提供温馨舒适的旅途环境，担当沈丹高铁乘务任务的沈阳客运段乘务人员，秉承着一心想着旅客，一切为了旅客的服务理念，在保证车厢干净整洁，车内温度适宜，服务语言适度得体的基础上，对老、幼、病、残、孕和行动不便等重点旅客实行一对一重点服务和站车“一条龙”服务，配备了便民服务箱、手机充电器、防寒毯等备品。他们还针对丹东地区朝鲜族旅客较多的实际，专门对乘务员进行了语言培训，确保乘务员能够与朝鲜族旅客进行对话，方便旅客乘车，为不同的旅客送上真情服务。
用心服务，传递幸福。2019年沈丹高铁各站实现电子客票全覆盖，候补购票、互联网订餐、无现金支付、便捷换乘通道、智能e站、智能寄存柜等个性化服务，全面提升了旅客的出行体验。
激活区域经济发展
火车一响，黄金万两；高铁一开，经济腾飞。沈丹高铁开通运营5年来，与哈大高铁、盘营高铁等实现互联互通，与丹东至通化铁路、丹大快速铁路紧密衔接，构建了完善的东北东部铁路网络，使丹东、本溪等城市快速融入全国高速铁路网，为增强沿线城市相互协作交流、经济辐射和产业扩散发挥了重要作用。
5年来，沈丹高铁不仅为人民群众出行提供了极大的便利，还缓解了既有沈丹铁路运量和运能的矛盾，货运列车走行数量（列数）较5年前同比增长140%，极大提升了辽宁东南部地区经济发展动力和潜力。同时，丹东港集疏运条件得到改善，使丹东港成为东北东部最近最快的出海口，对接“辽海欧”“辽满欧”“辽蒙欧”大通道，实现了丹东至俄罗斯和蒙古国的贸易海铁联运，对提高区域经济竞争力、服务东北老工业基地经济社会发展，具有重要意义。
随着交通运输方式的不断进步，沿线城市从单个城市的孤立发展，走向多个城市相互联动、相互补充的发展模式，城市和区域经济一体化进程与时俱进。如今，本溪、丹东等城市已经融入沈阳“一小时经济圈”，一度因交通不便被称为辽宁“死胡同”的港口城市丹东，其经济圈已扩大至整个东北乃至俄罗斯远东地区。
跨越太子河、细河，穿过本溪环城国家森林公园、本溪国家地质公园等自然保护区，途经本溪水洞、关门山、凤凰城、鸭绿江、虎山长城等风景区，沈丹高铁似银色长龙时而在高架桥上飞驰，时而又钻入隧道，自然景观和桥梁隧道相互映衬，成为沈丹线上一道独特的风景，同时也串起了一条黄金旅游线。
沈阳铁道国际旅行社（集团）有限公司针对这条黄金旅游线，设计开行沈阳至丹东高铁一日游和二日游产品，充分满足游客周末出游需求；组织开展团体高铁旅游，利用既有列车开行高铁旅游班列，吸引沿线百姓乘火车出游；大力推进“高铁+旅游”模式，组织开行“开往春天的列车”高铁专列、“赏花”旅游专列、“红色”旅游专列等，受到社会各界广泛关注，高铁旅游得到百姓喜爱。今年五一期间，辽宁省内旅游放开后，沈阳铁道国际旅行社（集团）有限公司紧紧抓住有利时机，在做好疫情防控的前提下，组织开行了五一假期踏青高铁旅游专列，满足市民出游需求，让游客一日尽享边城丹东春色美景。
5年时间弹指一挥间。沈丹高铁先后经历16场风雪、36次暴雨、42次大风，实现了安全快捷、畅通有序。在交通强国、铁路先行的征程上，沈丹高铁将为助力企业复工达产、沿线百姓脱贫致富、促进区域经济发展作出更大的贡献。
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