春运以来，集团公司充分研判节前、节中、节后客流的波峰波谷，波峰能力安排以增为主，全力满足旅客需求。针对赤峰地区节后返京客流爆满等情况，集团公司第一时间请示相关部门，查定了赤峰至北京朝阳G4232/1、G4010/09次2对图外临客运行线，有效缓解了赤峰地区节后返京客流增加的压力。春运期间，累计加开赤峰南至呼和浩特东、沈阳至牛河梁等高峰线及临客240列次。
特别是今年春运期间，集团公司对部分列车票价采取打折优惠举措，节前选取16趟、节后选取6趟回空方向临客列车，采取普速最低2折、高铁最低5.5折的原则调整票价，既为旅客出行提供了更多实惠和选择，又充分利用了回程方向运输资源。
春运期间，集团公司在满足基本服务、倾听旅客诉求、加强重点旅客服务、营造温馨出行环境等方面推出多项举措，为旅客出行打通方便快捷通道。不仅如此，集团公司还推出了优化进站流线、落实防控措施、满足购票需求、保障中转换乘、服务老年群体和脱网群体等十项便民利民措施，确保实现“温馨春运”目标。吉林客运段吉林至北京D22次列车开展“亲情伴您行服务”活动，为重点旅客送水到座位，提供轮椅、担架等备品，满足重点旅客需求。
延吉车务段延吉西站工作人员身着民族服饰，为旅客发放爱心口罩和精心设计的“福”字，为旅客送上平安和祝福。鞍山车务段开展“厕所革命”，本着突出服务功能与舒适度的原则，完成了新卫生间的升级改造，并增加绿植盆栽、非接触式自动取纸机等，让旅客体验更美好。
坚决确保国计民生重点物资高效运输
春运以来，在做好旅客运输的同时，集团公司积极对接货运需求，全面落实“四个不足四个补”经营策略，全力确保关系国计民生的煤炭、粮食等重点物资以及节日物资运输，组织好集装箱、多式联运等物流市场开发，最大限度实现以货补客目标。春运期间，集团公司日均装车17636车，货运量累计完成4089万吨。
为全力满足煤炭运输需求，集团公司按照国铁集团2月底前在全路持续开展煤炭保供50天专项行动的具体部署,全面摸清管内64家电厂的需求和库存情况，确保电厂电煤可耗天数保持在10天以上。同时，为电煤抢运开辟“绿色通道”，在装车对位、调车机配送、编挂开车等环节优先办理,提高运输效率。春运期间，64家电厂煤炭库存保持在481万吨，同比增加72万吨。
集团公司优先保障电煤配空，对珠霍地区等主要电煤装车地提前预留足够的空车；按货运中心提报的“菜单式”配空需求，根据装车进度进行配空，最大限度提高装车能力。
集团公司坚持以卸促装，盯住卸车积压点，用活通道能力和机车动力，不断提高电煤运输效率。各车站与企业共同建立信息平台，在方便企业实时掌握煤炭发运情况、做好卸车准备的同时，让车站及时掌握企业卸车进度，保证接续送车，安排取送作业，做到取送调车与卸车作业无缝衔接。
春运以来，集团公司管内出现降雪降温天气。对此，相关部门及时发布预警通知，联系各电厂以动治冻，及时部署燃料保供接卸、设备防寒防冻等工作，确保发电、供热两不误。春运期间，集团公司装运电煤20.48万车1331万吨，为人民群众温暖过冬提供了运输保障。
为做好节日物资运输工作，集团公司根据市场和百姓需求，积极开行快速货物班列，将蘑菇、木耳、榛子等东北特产发往南方主要城市，为确保物资供应、社会经济平稳运行提供可靠的运输保障。同时，加强节日期间中欧班列开行组织，增加沿线国家（城市）物资供应，努力实现重去重回，进一步丰富百姓的节日生活。
为稳定春运期间粮食货源，满足全国各地百姓用粮需求，吉林货运中心组织营销人员深入多地粮食生产企业，了解企业和散粮货主的发运需求，灵活运用价格政策，降低企业物流成本，为企业拓宽市场提供有力支持。各保障企业运输需求、提高运输效率，吉林货运中心24小时动态掌握企业货主运输需求，合理调配空车，随时调整运力，获得了企业货主的一致好评。春运期间，该货运中心共向成都、昆明等多个铁路局集团公司发运大米1280车8.3万余吨，有效助力吉林大米拓宽市场、畅销全国。
今年春运，集团公司还加大集装箱项目开发力度，开发了李金至老边的焦炭、金港和芦家屯至四平的铁矿粉等5个散改集项目,有力促进增运增收。春运期间，集团公司集装箱日均装车完成2399车，同比增加194车，增幅8.8%。
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