乌鲁木齐铁路局

“话痨”有时候也是一种安全保障

字号+作者: 来源: 2017-07-31 09:57 我要评论() 收藏成功收藏本文

“您好,请您看管好你的孩子,不要让他爬上爬下,注意安全。”“您好,这个包是您的吗?请您将包横过来,要不车一晃,包很容易掉下来砸伤您以及其他旅客。”“您好,'...

“您好,请您看管好你的孩子,不要让他爬上爬下,注意安全。”

“您好,这个包是您的吗?请您将包横过来,要不车一晃,包很容易掉下来砸伤您以及其他旅客。”

“您好,请您睡觉前,将您桌子上的钱包收起,保管好您的随身携带物品,以防丢失。”

……

在包头来往南宁的列车上,总能看到这样一个美丽而温柔女车长,每当她进入一节车厢时,总是对着左右的旅客微笑的说个不停。她就是包南车队的列车长陈艳玲。

在工作中陈艳玲被誉为旅客眼里的“话痨”,但是却没有一个旅客讨厌她,反而对她称赞有佳,从事客运工作4年以来,她获得锦旗13面,感谢信30余封,每一次旅客的感谢都好像里程碑般记录在她的日记里,却更如同一条条起跑线,对她时时刻刻的鞭策着。

一次,Z338次列车张家口南站开车后,陈艳玲如往常一样巡视车厢。

“您好,请等一下!”陈艳玲看着正在打水的旅客急忙说到。

旅客关闭了水龙头后,疑惑的看向陈艳玲。

“您好,您用矿泉水瓶接热水,很容易烫伤手,我这里有干毛巾,您用干毛巾包裹住瓶子后,再接水。”说完陈艳玲将衣兜中的干毛巾取出递给旅客。

“列车长同志,您真贴心,您是我见过最体贴的列车长,我从没见过像您这样的好车长,谢谢您的提醒。”说完旅客接过陈艳玲手中的干毛巾。

“这是我应该做的,为旅客宣传安全常识是我

的工作,再说待旅客如亲人一直都是我们列车工作人员的服务宗旨。”说完,陈艳玲露出一个甜美的笑容,那一刻,她的笑容是那么的真诚,美丽而动人。

待旅客如亲人并不仅仅是一句口号,而是她日常言行举止的章程,无微不至的服务、严谨认真的态度,以及那双明眸中流露出的点点关怀,使得每一位旅客都深深的记住了这个笑起

来如亲人般的女孩。

“大家一定要记住,为旅客安全着想,哪怕多说一句,也不能少说一句。”

每次交接班会陈艳玲都会对班组同事进行强调。

当然在她要求别人的同时,自己也在以身作则,其实有时候“话痨”也是一种安全保障!李学良

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