8天长假已经结束。据文旅部统计，8天长假期间，全国共接待国内游客6.37亿人次，同比恢复79.0%；国内旅游收入4665.6亿元，同比恢复69.9%。另据人民网消息，9月30日至10月7日，全国铁路已经连续8天发送旅客超千万人次。
今年国庆、中秋假期，是国内疫情防控形势趋于稳定之后首个长假，且双节叠加至8天。为保障中秋、国庆期间旅客出行安全有序，铁路部门加强了对老弱病残孕等重点旅客的服务，全力维护好上下车秩序，并保证车站自助售（取）票系统正常使用。
在面对节假日客流的增加，铁路部门提前制定并优化旅客列车的开行方案，实行高峰列车运行图，同时加强候补票的实时分析，增加运能，开行专列。如长三角铁路部门在文旅一体化高质量发展政策下，定制旅游专列。
“双节”期间，车站加开临客列车较多，为最大化利用运能，铁路部门积极发挥各客运站“双微”平台、售票窗口积极向旅客宣传，线上线下左右开弓，让旅客多渠道掌握车站资讯，满足“双节”期间出行需求。同时，考虑到国庆黄金周期间旅行团密集出行，专门为团体旅客开辟专属购票窗口，与普通旅客分流，在缓解售票窗口压力的同时也保证窗口出票速度不受影响。
同时加强电子客票、刷脸进站、扫码点餐等便民服务的推出，让旅客享受更加便捷舒适的客运服务，双节期间，各大高铁站点售票处全部打开，12306网络售票不断升级，还能提供旅途点餐、订房的功能，愈加完善。让旅客可以更加方便、省心地出游。
面对井喷式的客流，铁路部门还在高峰客流时段开启便捷换乘电梯，楼梯口处增派客运员，强化客运组织，防止旅客因乘降对流导致误乘，漏乘。与此同时，还充分发挥团员青工以及志愿者的作用，在“双节”假期中轮流在车站候车厅值守，提供行李搬运，指路答疑，重点旅客帮扶等精细化服务，为广大旅客打造“疑问有解答，出行无阻碍”的铁路出行新感受。
从以上铁路部门的“走心”之举，不难看出铁路部门倾尽全力做好假期交通服务保障工作。希望交通运输各部门各自发力，团结协作，走心作为，让黄金周的旅客出行更安全、更便捷、更舒适、更温馨。（欧阳锦）
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