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为了旅客的平安出行 他们在默默付出
由郑州客运段广州二队担当的K755次列车正在运行时,12号车厢内一名男子突然起身,在车厢大喊大叫,并试图攻击一名旅客。接到乘务员在电台中的呼叫后,列车长刘冰及乘警立即赶到现场...
作者:陈姗姗2017-01-23 22:09 -
迎接春运“大考” 郑州客运段广州二队全力应对
郑州客运段广州二队精心准备,狠抓落实,夯实安全基础,丰富服务内容,厉兵秣马进入春运状态,为“平安春运,有序春运,温馨春运”保驾护航。该车队在春运前夕,通过召开专题动员会,集中精...
作者:荆建营2017-01-23 21:59 -
春运服务更贴心 温暖旅客出行路
2017年1月21日,由郑州客运段广州二队担当的K756次列车从邓州开车后,16车实习乘务员王宾朋使用对讲机呼叫列车长张丽娜,说邓州两位下车旅客的手提包忘记到列车上了。列车长张丽...
作者:张继超2017-01-23 21:56 -
患病旅客乘车 列车员用心服务
2017年1月3日,由郑州客运段广州二段担当的K756次列车在武昌站停车时,3号车厢列车员潘月仙正在立岗组织乘降,一名女旅客在站台上紧紧地抱住列车员潘月仙的双腿,并且大喊大叫,吓坏...
作者:高明2017-01-19 21:45 -
让重点旅客出行充满温暖
2017年1月17日,由郑州客运段广州二队担当的K756次列车即将从广州始发,17号车厢迎来了三名残疾旅客。经了解,这三名残疾旅客要乘坐列车前往襄阳。列车长刘利军为了方便照顾他们...
作者:荆建营2017-01-19 21:40 -
春运故事多 事事暖心窝
在铁路部门,在铁路人身上,每天都涌现出许许多多的好人好事,从铁路人的日常点滴工作中,都能看到铁路人的真心付出,时刻彰显着让人肃然起敬的一面……1月18日中午的12点03分,南阳开...
作者:王彦民2017-01-19 21:37 -
临乘不临时 安全永不息
2017年1月13日,是今年春运工作开始的第一天。为了能够确保广大旅客“平安、有序、温馨”之旅,铁路总公司和路局为了方便旅客出行,加开了多对旅客列车。为了弥补客运乘务人员缺...
作者:穆伟2017-01-19 21:34 -
春运首日 让旅客满意出行
这是2017年春运的第一天,郑州客运段广州二队担当的K756次乘务工作。18:30,广州站开始放行K756次列车,旅客提着大包小包蜂拥而来,有手提的、推拉的、肩抗的。回家、回家,人们心里只...
作者:和海玲2017-01-19 21:30 -
春运寄语——铁路人春运中的一天
2017年1月13日8:30,郑州客运段北京二队的列车长丁海波早早就到车队,准备出乘前一天的准备工作,看看即将投入紧张而有序春运工作,也是他从北京二队到宁波车队带领整备新车体,投入春...
作者:丁海波2017-01-19 21:18 -
践行“三个春运” 让旅途更加温暖
2017年1月17日,由郑州客运段上海三队南沪五组担当K1107次列车终到南阳后,15号车厢乘务员王志杰在清理铺位时,在10号上铺发现一棕色钱包。经清点,内装现金5000元、纪念币一枚、银...
作者:刘明伟2017-01-19 21:12 -
无私奉献 为冬日带去温暖
2016年12月27日,由北京西开往洛阳的K269次列车在北京西站始发时,9号车厢乘务员郭婷婷在车门口立岗等待旅客放行。几名医务人员抬着担架上的病人和他的同行人从9号车厢验票上车...
作者:任广丽2016-12-29 20:02 -
郑州客运段:助人为乐风格高
12月10日,郑州客运段北京二队领导接到一位南阳旅客寄来的感谢信和121元,是专门感谢北京二队八组列车长和餐车工作人员助人为乐,帮他解难的。旅客名叫季建民,南阳市内乡县农民,今...
作者:王彦民2016-12-21 19:05 -
助人为乐的列车长王彦民
2016年12月19日,北京站始发的K183次列车正在放行旅客,两名特殊的旅客一位丈夫搀扶着一位身怀六甲的爱人,找到这趟列车的列车长王彦民前,希望列车长帮助他们上车补上卧铺。原来,这...
作者:王彦民2016-12-21 19:04 -
皑皑雪中行 浓浓乘务情
郑州客运段北京二队有这样一句座右铭“让标准作为习惯,让习惯成为标准”,这句话深深地印在每一名职工的心中。这句话在日常的点点滴滴乘务工作中得到了诠释,并且转化为了日常工...
作者:刘熠赟2016-12-20 17:16 -
简简单单做事,踏踏实实做人
12月15日,由郑州客运段北京二队担当的K184次列车到达石家庄站前,5号车厢乘务员李栋刚做完大站前作业就急忙将带着小孩准备下车的重点旅客提前领到车门口等候。他再将旅客的行...
作者:巴雪峰 赵俊强2016-12-20 17:15 -
我们就是你的眼睛
“现在我们要下火车了,扶着我的肩膀”“小心前面是车门口,有个渡板”……12月5日,K756次列车到达襄阳站,旅客下车时出现了这感人的画面。家住湖北襄阳市的盲人刘惠强先生12月4日...
作者:尚林2016-12-20 17:12 -
旅客大意致皮包丢失 铁路工作人员细心帮找回
在洛阳来往广州的列车上,有一个60后的老车长,他认真负责,爱岗敬业,任劳任怨,不辞劳苦,从未因家事请过一天假。他谦虚谨慎,公道正派,用行动诠释了一名优秀的列车长内涵。2016年12月13...
作者:陈姗姗2016-12-20 17:08 -
把旅客当亲人 列车贴心服务困难旅客
2016年12月2日,由郑州客运段广州二队担当的洛阳开往广州的K755次列车运行至衡阳站前,列车长姚铜像往常一样在车厢内巡视。他走到4号车厢时,看到乘务员抱着一名旅客放到铺上。姚...
作者:陈姗姗2016-12-20 17:07 -
践行“三个出行” 让这个冬天不再寒冷
2016年12月14日,由郑州客运段上海三队担当的K1106次列车到达无锡站,5号车厢列车员祁跃胜看到有位旅客拿着拐棍向自己车厢走来。仔细一看,该旅客双目失明,他赶忙把旅客搀扶上车,并...
作者:刘明伟2016-12-15 20:36 -
骨折旅客乘车不便 列车长热心帮助解决困难
2016年12月14日,郑州客运段广州二队值乘K756次列车上,广州上车到汝州的旅客郭先生,因小腿骨折没有轮椅,行动极其不便。列车长王雯雯得知情况后,主动帮助旅客解决困难落实"三个出...
作者:荆建营2016-12-15 19:56 -
郑州客运段三措施保冬运畅通
郑州客运段广州二队着力在安全作业、服务质量、经营管理上下功夫,确保冬运畅通有序。该队在列车严格“三乘联检”制度,加大“三品”检查力度,添乘干部及列车长加强对“两炉一灶...
作者:荆建营2016-12-15 19:51 -
风雪中的温暖
2016年11月22日,冬季的第一场大雪不期而至。看着纷纷飘洒的雪花,人们感到万分地欣喜,不一会儿,雪花把整个天地万物都覆盖了,银装素裹,分外美丽。然而,雪,越下越大,把整个脚踝都埋在雪...
作者:刘利军2016-12-15 19:48 -
关怀 传递铁路服务的温暖
2016年12月10日,郑州客运段广州二队担当的K756次列车在广州站放行,列车长魏东东和往常一样在硬座车组织乘降,远远的发现车站服务台工作人员扶着一位旅客在慢慢前行,就赶忙迎了上...
作者:和海玲2016-12-15 19:43 -
拾金不昧彰显人间真情
拾金不昧是传统美德,火车上人员密集更有不少人丢三落四,作为火车上的工作人员也经常会捡到或者收到其他交来旅客的遗失物品。2016年11月25日,郑州客运段广州二队担当的K756次列...
作者:张继超2016-12-15 19:33 -
以演练保安全 郑州客运段组织反恐应急演练
为检验列车运行中反恐、处突现场指挥、处突能力,进一步提高反恐、处突工作预案的操作性和可行性,郑州客运段北京二队连续10天组织列车工作人员在库内开展了多警种、多科目的反...
作者:任广丽2016-12-15 19:27
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诚心敬畏 拒腐防变——“两学一做”主体教育活动第二专题学习心得