由中国铁路总公司宣传部和新华社新媒体中心联合主办的寻找2016 年“暑运最美铁路人”评选活动于8月1日开始，9月25日结束。新华社客户端推出寻找“暑运最美铁路人”新闻专题，展播报道了75 位铁路暑运服务先进人物。在此基础上，产生了30位“暑运最美铁路人”候选人，济南站客运值班站长王孜慧和济南机务段动车司机周振刚成功入围。 经社会公众投票，王孜慧以56443票在全路10 位得奖人中获得总排名第三的好成绩，荣获2016 全路“暑运最美铁路人”称号。
为把特殊群体服务做得更细，王孜慧在今年暑期积极参与瓷娃娃公益项目，在“瓷爱空间”与其他志愿者一起搭建微公益平台，并联合“山东微公益”为瓷娃娃捐款67万元，共接送了174 个瓷娃娃。
暑运期间，王孜慧因疲劳两次患肠胃炎高烧40 摄氏度不退，医生劝王孜慧住院休息，王孜慧不顾医生劝阻退烧后又再次投入工作。她利用微博与127个车站互粉开展爱心接力服务21次，接送重点旅客510 次，暑运期间加班112 小时，平均每天接打电话150 余个，解答旅客问询1200余次，而吃饭只用10钟，在新华社客户端她的微视频点击率超过百万。 （本报记者）
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