创造良好出行环境

　　济南站落实便民利民措施
　　创造良好出行环境

（通讯员范圣晨）为做好端午小长假期间旅客运输组织工作，让广大旅客过好传统节日，提高旅行幸福感，节日期间，济南站加大服务力度，落实便民利民措施，努力为旅客创造良好的出行环境。
　　他们实施潮汐式人员管理方式，每日绘制并发布《济南站客流预警》，以一表五图的形式直观表现出次日车站客流情况，优化车站人力和物力资源配置，提前为岗位增减人员。开启足够进出站通道，最大化保障旅客顺畅安全出行。开足售票窗口，延长售票时间，及时调整窗口功能，方便旅客购票。加强自助售票的管理和服务引导工作，缩短旅客购票排队时间；增强乘降组织力量，做到定岗、定位、定责，确保站内地道、电梯、站台等关键处所有人引导、卡控，确保安全防护措施到位。端午小长假期间，党员干部帮班402小时，128人次；售票帮班179小时，58人次。
　　他们对自动售取票机、自助扶梯、无障碍电梯、人脸识别系统等设施设备全面检查维护，并制定设备维护方案。加密巡检维护，确保开水供应、空调制冷以及电梯、盥洗间、自助售取票机等设备设施良好。提前与车站派出所做好查危口数量设置的对接，在端午客流高峰期间，增设实名制验证窗口和进站安检查危通道，防止进站口旅客积压，确保顺利进站。加强“三品”检查，做到行包、人员百分百过检。对老幼病残孕等重点旅客和因其他原因途中耽搁，需要紧急进站的旅客提供便捷进站通道，实现专人引导，快速验证、安检，优先进站乘车。
　　端午小长假，团体出游旺盛。济南站开通旅游团体绿色通道为标志的旅游畅通工程，承诺10分钟进站，为团体客户设立优先进站通道，优化客流组织流程，提升客户旅行体验。设置旅游综合服务台，根据客流情况，及时协调增加夜班公交、出租车数量，搞好公铁、空铁接驳，为返程到达旅客提供便利。在济南站孜慧服务台，职工与志愿者们一起为旅客答疑解惑，并提供碘酒、纱布等医药用品及藿香正气水等防暑降温用品，节日期间共计帮扶重点旅客352人。
　　端午假日期间，济南站共运送旅客31.95万人，实现运输收入2039万元。