争分夺秒

　　记者 郭长玉　通讯员 车致华

7月23日深夜，中铁渤海轮渡公司旅顺西站客运值班员刘馨鹦接到紧急通知，有161名团体旅客乘坐三辆旅游大巴车，在高速公路受阻，预计23时20分左右才能到达港站，距所乘23时30分航班仅有10分钟，若按常规进站将误船期。
　　刘馨鹦立即与大巴车司机取得联系，了解现场情况。由于当晚航班旅客人数较多，现场作业繁忙。最后一辆所载旅客的大巴车，需要随渡船一同过海。汽车安检、上船绑扎作业程序繁琐，这些均导致旅客进站登船的时间非常紧张。正在值班的港站党总支书记王娜超前预想，周密部署，组织旅客和汽车快速上船工作。
　　刘馨鹦一边从事正常工作，一边随时与大巴车司机保持沟通联系，掌握车辆在公路上的动态。23时05分，其中两辆大巴车先行抵港，所载旅客得以顺利上船。而最后一辆载有51名旅客的大巴车，预计在23时20分左右抵港。为确保作业效率，刘馨鹦积极联系滚装班组派人到现场做好协助工作。
　　23时23分，最后一辆大巴车驶入港站，离正点开船时间还差7分钟。港站人员迅即开辟两条应急通道，一并进行手持安检，双岗作业提升实名验票效率，大大提高了旅客的进站检票速度。由于团队的客票是到港后分发，影响实名检票时间。港站值班干部、保安员和导游一同分发船票，为实名检票赢得了宝贵时间。港站人员在扶梯口上下两端，安排专人进行安全宣传、帮扶，防止旅客因着急慌乱而出现安全隐患。
　　即便如此争分夺秒，但仍难保证航班按时开行。本着以旅客为中心的服务理念，为确保旅客和大巴车顺利上船，中铁渤海轮渡公司特事特办，决定渡船延后几分钟离港。最终在港站、渡船各个环节密切协作下，于23时36分结束全部上船作业。23时40分渡船离港，不仅使公路受阻161名乘客兴高采烈地踏上旅途，而且为后续航班的正常组织提供了有力保障。