“品牌之都”新名片

　　记者　盛红卫　田 浩　郭长玉

【壮丽70年 奋斗新时代】
　　融媒记者青岛站蹲点报道

志不立，天下无可成之事。青岛站的志，就是在与高铁时代比翼齐飞的进程中，围绕“做实做精做强”，以“厚植半岛、服务全局、放眼全路、走在前列”的发展方略为导引，打造“品牌之都”新名片和“中国铁路滨海第一站”。
　　与城市相偕的“国际化”品位。2008年奥运会前夕，青岛新客站开通运营，车站面积由31000平方米扩展到54277平方米；到发线由3股增加到10股，百年老站一举“脱胎换骨”：红瓦黄墙、拱式出口，加之金光闪耀的钟塔，远望如同一座欧式城堡。此外，10个站台、33个售票窗口、74处引导标识系统和145处监控系统，凸显现代化新客站的独特魅力。
　　面对今非昔比的站容站貌，青岛站本着高标准高品位的要求，不断为之锦上添花。先后增设了自动售票机、旅客购票确认屏、一米高售票柜台和站台休息椅等。全站达到了调温电气化、通信自动化和旅客乘降舒适化，堪称“空港”式车站。
　　在此基础上，落实绿色发展理念，全力打造“花园式”车站。通过吸引地方政府资金，在车站南广场建起花坛，种植高大树木和各种花草，车站广场四周的栅栏顶部均摆放花盆；车站主站房四周环绕的十几个大型花池，种植着耐冬、茶花、冬青、小松柏、杜鹃等；站台北侧，有3个大型花坛，线路两侧布满绿化带，一站台南侧不仅栽种着青竹、松树、茶花等，还配有假山，“阳光家园”处处春意盎然。
　　与之相比，毗邻胶州湾的青岛北站算是个“大块头”：18条到发线，站台无柱雨棚覆盖面积达71680平方米。为充分发挥这一六线枢纽功能，早在提前介入期间，青岛站领导班子就对硬件设施的科学配置“锱铢必较”。15人组成的筹备组进驻时，青岛北站还只是一个巨型钢结构框架。对面胶州湾潮起潮落，四周各种机具昼夜轰鸣。要了解掌握未来车站的布局，只能打开一摞摞设计图纸“按图索骥”。为更直观、无误差地摸清设备设施是否到位，旅客使用能否方便等，他们对人员进行分工，夜以继日地“蹲点”施工现场，捕捉第一手资料。“所有设备设施都要在房建施工中事先规划好，否则一旦建成再行改动就很麻烦。”为此，大家经常是晴天一身土雨天一身泥。工程收尾的紧张阶段，众人一连十几天吃睡在工地，对众多建设单位进行现场协调统筹。先后解决关键性问题99项。过程中坚持用发展眼光、超前思维看待问题，对2009年设计完成时，仅8台自动售票机的设计方案，经过测算提出将自动售票机增加到44台的建议方案，经过反复论证，由中国国家铁路集团有限公司批准投资7000多万，44台自动售票机安装到位，直接将33个售票窗口压缩至14个，不仅进一步提升了车站自助化、现代化水平，更重要的是盘活了紧张的人力资源，实现了管理集约化，可谓是一举两得。
　　与职工共享发展成就的“温馨家园”。在改善自然环境、硬件设施的同时，青岛站着力打造增强全员归属感的“温馨之家”。其中联手金海酒店管理集团建成的自助式职工餐厅、免费洗衣房，博得一片叫好声。记者蹲点采访期间曾“潜入”主站房负一层的自助式职工餐厅体验，这里宽敞明亮、清新整洁，菜品、面食十分丰富，多达几十种，食客的选择面广泛。关键是一日三餐质优价廉，不仅本站职工心向往之，周边多家单位职工也是“趋之若鹜”，以致有时人满为患、一座难求。令职工津津乐道的还有毗连的免费洗衣房，职工就餐时将脏污的工作服顺道送来，最快时几个小时后即可取回，而且是洗、熨、叠一条龙服务。“近年来车站安全经营压力大、重大任务多，干部职工攻坚克难取得了一个又一个胜利。大家付出的同时，应当分享改革发展的成果，我们出台一系列关爱职工生产生活的举措，就是为了最大程度地回馈职工，让‘以人民为中心’的发展思想落地生根。”站长李乐强袒露心迹。
　　与文化共生的全国驰名服务品牌。企业文化学的奠基人劳伦斯·米勒有一个权威论断：“谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势”。或许深谙此中要义，进入新世纪后，青岛站导入和弘扬先进文化的渴求尤为迫切。有关负责人向记者介绍：青岛站获得过许多荣誉，包括全国卫生车站、全路文明车站、火车头先进集体、四星级货场等。早在1999年就通过了ISO9000国际质量标准体系认证，之后又相继荣获青岛市一级信誉企业（AAA）称号和中国消费者协会诚信服务示范单位称号。但在车站的可持续发展上，总感到平稳有余、创新不足。也就是说因缺乏系统的先进文化强力驱动，企业的核心竞争力并没有完全激发出来。
　　青岛是一座盛产“著名品牌”的城市。站在这块沃土上，主动研读“海尔”“海信”“青啤”等驰名品牌从培育到壮大直至为企业长足发展提供持久动力的范例，车站领导班子颖悟到：品牌系企业文化的结晶，重视和加强品牌建设，既可抓住发展先进文化的关键，更有利于促进核心竞争力的快速提升。在青岛这个品牌之都，理应打造出无愧于时代、展示铁路风采的城市名片。
　　2002年11月，青岛站“阳光家园”服务品牌在国家工商总局正式注册，标志着青岛站被引入了一个崭新的发展纪元。“阳光家园”品牌为青岛站注入了“创名牌”的基因和动力，服务水平不断提升，先后荣膺青岛市、山东省名牌、著名商标，2016年被认定为中国驰名商标，为建设现代铁路企业过程中的品牌发展提供了新范例。
　　坐落于品牌之都的青岛站、青岛北站成为响当当的品牌，两个大型现代化车站争领风骚，为青岛市先后成功承接奥帆赛、世园会、海军节、上合组织峰会、国际院士节、全球健康大会等重大活动平添了浓墨重彩的一笔。