让“特殊”旅客先上车

　　通讯员 赵齐文

7月26日，大暑时节的菏泽站外，骄阳似火，闷热难耐。旅客们一边擦着额头的汗珠，一边急匆匆地走进凉爽的候车室。一路之上，不时将好奇的目光投向两个忙碌的身影。
　　他们是集团公司企法部暑运包保帮班干部吴正全、赵亮宇。他们与菏泽站干部职工一道，战高温、保安全、保畅通，用心服务旅客。
　　9时，两名同志刚刚帮助检完5040次车票，正在售票大厅帮助旅客使用自动售取票机取票，一位白发苍苍、年近古稀的大娘着急地走过来说：“同志，我有急事去北京，可是只有下午的车票了，到北京就天黑了，我路不熟，容易迷路。该怎么办呢？”
　　看到大娘独自一个人乘车，吴正全关切地问：“大娘，怎么就您自己一个人坐车？没人陪您吗？”
　　“我儿子在北京工作，还没成家，平时工作压力大，就很焦虑，现在失联两三天了，单位同事也不知道去哪里了，让邻居去敲他家的门也敲不开，我必须亲自去看看。我老伴得癌症了，卧床不起，现在全靠我一个人，我该怎么办呀？”说着，大娘着急地流下眼泪。
　　吴正全听到这里，一边安慰大娘：“您先别着急，我们一起想办法。”一边和赵亮宇商量：“老人家这个情况很特殊，现在应该还能赶上K106次列车，到北京时间也合适。要不咱们和菏泽站联系一下，先把大娘送上车再补票吧。”
　　经和菏泽站有关人员协商后，他们把大娘作为重点旅客，送上了前往北京的K106次列车，并和列车长做了重点交接。同时再三嘱咐大娘，路上要注意安全，无论遇到什么事都要放宽心态，切莫着急，注意身体。老人感动得流下了热泪。
　　火车载着关心和祝福缓缓启动，帮班同志全然没有觉察自己的汗水早已把工作服浸透，顾不上休息，又投入到另一趟列车组织旅客上车的帮班中。