大客户合作单位增至65家

　　（记者耿丹 通讯员曹大凡 唐磊）8月5日，随着济南博达国际旅行社有限公司与济南站签订订购团体票协议，济南站大客户合作单位增至65家。今年以来这个站实施“大客户营销战略”，截至7月31日，售出1671批团体票，发送旅客8.9万人次，进款2790.67万余元。
　　这个站把“大客户营销战略”作为扎实推进“效率效益年”建设的有效抓手，紧盯旅游、研学、红色教育等方向，在多方收集信息、深入市场调查的基础上，主动出击、积极接洽，相继与山东省卫生健康委员会、济南市教育局、济南市旅游联合协会签订战略合作协议，构建起三大战略合作平台，并建立相对应的三个信息沟通渠道。三大合作平台的构建，实现了车站和企业面对面，方便车站掌握客户信息、客户了解车站运能，有效促进了20余家大客户协议的签订。营销工作中，他们积极推出“六专”服务工作法，一切遵循需求导向，想旅客之所想、急旅客之所急。5月10日傍晚，被大雨笼罩的济南站迎来了400多名从上海研学归来的小学生。针对这批分乘两个车次的学生，他们制定专人引导、专用通道、专人组织的方案，协调接客的8辆大巴停至出站口附近，并为孩子们准备了一次性雨衣。细心周到的服务赢得了旅行社和学校的高度认可，事后专门打来感谢电话。以本局发售车票为准，对客运人员、非客运人员进行奖励，调动全体人员营销积极性。大明湖站售票员朱可佳在完成既有工作量前提下，主动上门、积极营销，单月售出13批、567张团体票，获得车站奖励1134元。上半年，车站共售出团体票6.87万张，发放奖励4.2万余元，203人受到奖励。