沈阳铁路局

倾情服务帮台湾同胞解“难题”

字号+作者: 来源: 2016-09-25 19:22 我要评论() 收藏成功收藏本文

  “两岸一家亲,中华心连心。请允许我再一次向大连北站的工作人员们表示深深的谢意……”9月21日,大连站官方微博收到一封来自台湾网'...

  “两岸一家亲,中华心连心。请允许我再一次向大连北站的工作人员们表示深深的谢意……”9月21日,大连站官方微博收到一封来自台湾网友的感谢私信。

  9月9日16时28分,当沈阳北至大连北G716次高铁列车准时到站后,大连北站站台值班员隋中伟在引导旅客过程中,无意中发现站台边上有一个棕色的塑料袋,他连忙走上前查看,发现是一件比较陈旧的女士衬衣。为尽快找到失主,隋中伟迅速将情况报告给值班站长,并大声询问周围旅客,却始终无人认领。最后,他只好把衬衣交到“吕玉霜服务台”客运员朱邵萍那里并做好登记。

  与此同时,台湾旅客赵先生因着急前往大连机场赶乘18时20分大连飞往台北桃园的航班,自己背包内的衬衣不小心遗落到站台上却浑然不知。当赵先生急匆匆坐上飞机时,才发现衬衣不见了。这件衣服对他来说意义非凡,因为不仅代表着一段重要的历史,也代表着对老伴的思念之情。情急之下,赵先生连忙寻求机场人员的帮助,当确认不是在机场遗失的时候,他想到了乘高铁在大连北站下车时的场景。于是,赵先生根据火车票上面的信息,抱着试试看的心态,联系12306客服希望给予帮助。

  接到12306客服转接过来的电话后,大连北站客运员朱邵萍迅速查看遗失物品交接薄,根据赵先生提供的衣服特征,最后确定正是站台值班员隋中伟捡到的衣物。当听到自己遗失的物品已经找到时,赵先生掩不住内心的激动,连声表示感谢的同时,请工作人员务必将物品移交到沈阳北站,到时他会让一位居住在沈阳的亲戚前往领取。

  当晚21时12分,台胞赵先生的亲戚韩女士从G8061次列车长那里接到了移交的物品,并第一时间致电朱邵萍表示感谢。

  时隔不久,赵先生不仅成为给大连站官方微博的粉丝,而且通过个人微博接连发来感谢私信,希望这份暖暖的正能量好好的传递下去。

  (史小武)

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