近年来，微博逐渐成为人们之间互动、沟通的良好平台，铁路也与时俱进，开通微博。同时，铁路微博也越来越受旅客们的欢迎和推崇。沈铁长春站官方微博自开通后，每天安排专人以“沈铁长春站微发布”、“沈铁长春站微新闻”等形式，适时发布各类权威的铁路动态资讯，为网民提供客流预测、购票攻略、健康宝典等实用信息，方便网民进行购票，了解列车运行动态以及了解铁路方面的有关信息。
长春站官方微博一直坚持做到24小时答复网民提问，努力以最快的速度，最亲切的话语解答网友的各种问询，并做到“四有”：网民留言“条条有登记”、问询“事事有回复”、问题“件件有落实”、困难“时时有帮助”。对投诉类留言联系相关单位核实后，及时和发微博的网民取得联系，认真解释、诚恳致歉，并告知处理结果和整改措施。
长春站官方微博将继续发扬为民服务的宗旨，充分利用好微博这个微平台，把小温暖带给旅客，展示出铁路微博服务旅客的大作为。也让更多的旅客们走近铁路、走近铁路人，更深入的了解了铁路人背后的故事。
（潘乐）
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