10月15日,沈阳站客运车间“轮椅哥”、共产党员马成良像往常一样,值守在爱心服务区内,不厌其烦地为来来往往的旅客指引候车区域、解答问询。
突然,一阵略显急促的对话声在对讲机中响起,“服务台,服务台,出站口有一名重点旅客身体不适、行动不便,急需轮椅推送出站!”“服务台有,收到!”
重点旅客的需要,就是职责所在,得知这一消息的马成良不敢有一丝耽搁,他立即准备好轮椅,迅速赶往出站口,在出口值班员的陪同下来到了休息室,只见一位面色苍白的旅客略显无力的倚靠在椅子上。
见到老人状况,马成良心中一紧,这样的老年旅客很有能是患有旧疾,必须马上采取有效措施。
于是,经验丰富的他连忙焦急地询问旅客:“大爷,我是车站的工作人员马成良,您现在感觉怎么样,请问您是否患有心脏病、高血压或是低血糖,您现在感到哪里不舒服吗?”经过一番交谈得知,老人名叫岳永勇,1936年生人,家住本溪。不久前到北京参加老战友聚会,但是由于水土不服导致胃部不适,多日来都没有正常进食,所以倍感浑身乏力。
在得知老人的实际情况后,马成良略微松了一口气,随即小心翼翼的将老人搀扶到轮椅上,心细如发的他看到老人手中紧握的水瓶已经空空如也,想到老人在回家路上可能会感到口渴,立刻帮忙打满了热水。在一切准备妥当后,马成良缓缓推起爱心轮椅,一路护送老人到出租车上,并反复叮嘱司机照顾好老人,目送车辆远远驶去方才放心的离开。
“把方便留给他人,愿他人幸福快乐。”正是这样纯粹的服务初衷造就了无微不至的贴心服务,“轮椅哥”马成良用一辆普普通通的轮椅将爱心不断传递,让暖意直抵旅客心间。
(杨 放)