11月1日上午10时20分，一名老人独自拿着两个行李来到梅河口站候车室，“红姐助您行”服务台人员主动上前帮助老人拿行李，了解信息得知，这名老人今年已经75岁了，这次是在梅河口上车去四平的女儿家的。
“红姐”服务人员帮助老人提行李，将老人安排在重点旅客候车区，并在K7390次列车进站时为老人开启绿色通道，送到11车12号，确保老人的旅行安全畅通。上车后老人感动的连连竖起大拇指感谢“红姐助您行”服务台，她说以后有机会一定还来梅河口看看我们这些可爱的人。
梅河口车务段于2016年1月24日创建的“红姐助您行”服务台，广受旅客好评，目前已成为梅河口站的共产党员号品牌。
梅河口车务段以梅河口站客运值班员吴国红为领衔人，在车站创建了“红姐助您行”服务台。旅客只要拨打服务台热线电话，或用手机扫描添加“红姐助您行”微信二维码，就可随时获得急需的帮助。服务台成立后，4位“红姐”每天热情帮助重点旅客不计其数，她们的服务也不断吸引更多职工主动加入“红姐”队伍。
一张温馨的名片、一个响亮的服务品牌，“红姐”始终陪伴在旅客身边，温暖了众多旅客回家路。
（费庆晗 岳广东）
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