很快，他们统一思想、形成共识。作为现代化的高铁客运站必须改变传统的扫帚、拖布及商场常见的电动拖地车模式。很快设备到了，人员岗位安置了，而能否解开保洁职工思想疙瘩，将是决定保洁工作成败的关键。该站在加强思想教育同时，让保洁职工形象“靓”起来，他们筹措资金为保洁职工设计制作了洁净、美观、靓丽的专业保洁服，使职工笑容常挂在了脸上。与此同时，着手对保洁作业流程、考核标准进行规范。
平面保洁有机动设备做保证，但电梯、回廊、卫生间及各个犄角旮旯却只能靠人力而为了，67名保洁职工显然完成不了这样的工作量。全站做保洁成为解决人力问题的唯一选择，科室领养电梯保洁，贵宾通廊保洁责任具体到管理干部，安检区、售票厅、各区域客运员的作业职场就是各自的保洁职场，各包保区域干部职工的绩效工资考核办法与保洁职工等同。这一系列的联劳协作举措，确保了这座现代化的高铁客运站每天都以靓丽面容迎接着八方来客。
前期运营筹备组对大型设备规划整合，为今天节省维修劳力打下坚实基础。他们根据设备分布特性，建立了以厂站联手、实践动手、全员上手为主要形式的设备管理体系。对115部电梯等直接服务旅客设备，实施车站和设备厂家同点名、同巡检、同维护、同处置的联手管控措施。与公司签订协议，由车站为厂家提供办公房间，厂家派人24小时值守，确保电梯故障维修人员在10分钟内到场维修。通过带班作业、拜师学艺的方式，这支平均年龄不到32岁的维修团队，用了不到一年就对电梯、空调制冷制热控制及变电器控制有了比较深刻的理解，对各种循环管路，各种阀门开关了然于胸，也使该站所辖的8个系统72个品类的设备设施始终处于良好状态，成为全局第一个实现全部设备自管的高铁客运站。通过兼职并岗、专业不专职的举措，使人员布局更加合理，促进职工劳动生产率的大幅提升。
体系建设高定位瞄准目标站排头
为实现建成全路一流高铁客运站目标，该站在巩固既有基础的同时，着力推进创新成果，锁定站全路排头目标，使创建“一流高铁客运站”目标向纵深发展。
用一流的团队精神作引领。该站着眼打造和谐奋进的团队，着力建成提升正能量、实施正激励、弘扬正风气的思想保障体系。通过行之有效的思想教育，干部职工敞开心扉谈思想、摆问题、查漏洞、提建议。该站党委抓住这一有利契机，抓好问题整改，使整改过程成为思想再成熟、认识再提高、措施再完善、工作再推进的过程，让职工群众看到干部作风的转变，进一步融洽干群关系，增强发展的信心。
用一流的职工素质作保障。该站针对队伍素质现状，形成以培植先进、转化后进、共同奋进为主攻方向的培训教育管理体系。他们推行“学分制”业务自助学习模式，激发职工自我学习的积极性和主动性；完善车站教育中心功能，筹建了具有50人机考能力的多媒体培训室，为职工练功比武提供良好的硬件环境。为职工素质提高搭建了平台。今年7月，他们迎来投入运营后的首次全局车务系统技术竞赛，在这次大比武中该站运转车间值班员谷春磊取得理论、实作竞赛双第一的好成绩，并荣获全局“技术状元”称号。
用一流的管理内涵作基础。在安全管理上，该站紧扣高铁安全特性，形成了以问题剖析、管理问责、风险指路为核心要素的安全基础管理体系，并从基本概况、机构设置、运输组织、客运管理、服务方式、保洁管理、经营模式、后勤保障等运作模式，制定科学合理的规章制度框架。研发出功能齐全的管控平台，让管理品质最优。
用一流的经济效益作支撑。投入运营初期，由于市政配套不到位等原因，该站客流始终在低位徘徊。他们在深入进行客流调查的基础上，提出开车引流与“牵手工程”同步实施、两条腿走路的战略，使车站客运收入大幅提升。为尽快打通客流瓶颈，该站与院校牵手，实施自动售票机进校园工程，启动了取、售票“零公里”计划。与劳动密集型企业牵手，建立营销档案，使宾馆成为车站客流集结地；与旅行社牵手工程，通过建立团体票订票热线、团体票营销奖励机制和青年志愿者服务队送票到门等形式，把旅游团体票客源拉到动车上；与职工家属牵手工程，发动职工家属合力营销，实现了“1+1>2”的拓展效益，把营销的视角进一步扩大。
该站同步实施走村屯计划，把流动售票车开进去，最大限度拓展营销范围。一系列营销措施收到了直接的经济效益，截至10月23日，客运收入完成进度计划的117.9%，超进度计划515.2万元。（记者冯焕君通讯员董晓军）
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