“坐上了快铁去丹东，我的心情多么激动，一路去看看雄伟的鸭绿江和永不倒的万里长城”，这是大连客运段在丹大快铁开行前在列车上搞的一次文艺活动唱的歌曲，时间飞逝，一年的时间一晃而过。去年12月17日，承载着丹东、大连人民希望与期盼的丹大快铁正式开通运营。一年来丹大快高铁经历了春运、暑运、小长假和黄金周客流高峰的考验。
“动心”服务营造舒适环境。乘务这趟列车的乘务人员大部分是80、90后的年轻乘务员，朝气蓬勃的他们也将热情融入到工作中。根据线次特点，大多旅客是老年旅客，出门带行李多的特点，乘务员做好帮扶，车门口安全宣传与到站提示提醒。途中对车内卫生做到随脏随扫，为旅客营造舒适温馨的旅行环境。今年11月15日旅客王女士在乘坐D7750次列车时突发疾病，列车长李欣妍果断采取措施帮助救助王女士的事迹，被刊登在《大连日报》上，题为《列车上女乘客突发哮喘众人爱心传递救她一命》，讲述了王女士列车上突发疾病，列车长、列车员帮助寻找医生、药物及联系120救护车，以及身边热心旅客积极帮助的一系列经历，最终王女士脱离危险，哽咽的向大连日报记者讲述了自己的这段亲身经历。“我一直想着如何去感谢这些挽救我生命的好人们，但一时又无法找到他们，有一种大爱叫感动，他们一直在感动着我，这个感动将伴随我一生。”一年中，像这样的好人好事还有很多，捡到旅客的钱物、遗失品等，列车乘务人员会及时帮忙寻找失主，遇到重点旅客乘务人员会热情给与帮助。
特色服务满足旅客出行需求。在丹大快铁开行期间，大连客运段为满足旅客出行需求，聘请专业老师对担当这趟车次的乘务员进行了朝鲜语培训。并制作了《动车客运实用朝鲜语》小册子，将日常的服务用语融入小册子中，方便为朝鲜族旅客服务。结合丹东、大连都是旅游城市的特点，还对乘务员进行了导游培训，让乘务员对两地及沿线的旅游景点进行了解掌握，及时向旅客介绍并解答旅客的需求和问题。
专属服务方便旅客乘车。由于线次特点，周末和节假日客流非常大，这时候重联列车需要乘务员套乘，这时大连客运段会安排休班列车长和机关干部上车帮班验票、清扫卫生、做好乘降组织和安全宣传，增加力量，随时服务在旅客身边。（于晶 祝宸豫）
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