12月3日是第25个“国际助残日”，为了倡导全社会共同关心、关爱残疾人，在大连市总工会积极倡议下，大连市残联将6台崭新的轮椅捐赠给大连站“刘晓云工作室”， 作为公共设备为行动不便的旅客提供更多便利。
近年来，大连站始终将帮残助残工作摆在突出位置，努力完善和改进帮残助残基础工作建设，在客运、售票等车间中大力开展干部职工帮残助残服务教育培训，切实增强职工帮残助残服务意识，在职工中推广基本手语，进一步提高服务聋哑人的交流助残能力，倾情为残疾人提供热情、周到的服务，满足特殊人群的需求。
“刘晓云工作室”成立于2015年，由全国劳动模范刘晓云带领10名人员组成，旨在将劳模精神与服务旅客相融合,它是集吕玉霜服务台、吕玉霜服务岗、栾雪莲售票口、重点旅客候车室、哺乳室和工作区六位于一体的综合性服务管理平台，涵盖重点照顾、帮困解难、应急救护、订单服务、参谋服务、社会化衔接等多元化服务内容。通过为重点旅客，特别是残疾人旅客建立爱心“重点旅客服务档案”，发放“重点旅客预约服务卡”，把服务环节层层传递，保证残疾人旅客购票、进站、候车、乘车、出站各个环节都有服务保障，全力打造重点旅客温馨旅途，为旅客“安全、方便、温馨” 出行架起服务“连心桥”。
帮助坐轮椅旅客检票进站乘车，帮助聋哑人旅客找到家人，帮助盲人旅客更快地找到购票和乘车方式……类似这样的小小善举几乎每天都在大连站上演，点滴爱心最终汇聚成爱的海洋。“刘晓云工作室”的真诚服务得到了社会各界的高度好评，许多选择铁路出行的残障人士，对车站的服务设施、亲情服务赞不绝口。“刘晓云工作室”成立两年来，累计帮助残疾人购票、乘车超过千余次。（李玉思 史小武）
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