12月1日，是哈大高速铁路开通运营4周年，也是大连北站成立4周年的日子。目前，哈大高铁不仅为广袤的东北大地增添了一道亮丽风景线，同时也为地方经济的发展注入了强劲动力，形成了以哈尔滨、长春、沈阳、大连四城市为中心的新的“1小时交通圈”，东北地区的城市化和同城化进程，以及各城市功能的错位发展加快，人们的生活、工作等诸多方面发生了结构性变化。
大连北站自2012年12月1日正式开通运营以来，先后经历了冬季图、夏季图、冬夏一张图时期。尤其是冬夏一张运行图以来，全年按时速300公里运行，动车组开行对数由开通运营初期的35对，增加到目前的58.5对;开行方向由初期的仅有沈阳、长春、哈尔滨、北京方向，增加到济南西、西安北、郑州东等主要城市;大连北至哈尔滨西间的旅行时间从5小时18分，缩短至3小时35分，节省了1小时43分。
4年来，哈大高铁方便、快捷、高效、舒适的出行方式吸引了越来越多的商务人士和普通百姓，特别是大连北站受到更多人的青睐。2012年12月1日至12月31日，大连北站旅客发送量25.4万人，日均0.82万人;2013年全年旅客发送量325.4万人，日均0.89万人;2014年全年旅客发送量408.6万人，日均1.1万人;2015年全年旅客发送量465.8万人，日均1.3万人;2016年1月1日至11月30日，旅客发送量602.4 万人，日均1.8万人。
为了让旅客切实体验到高铁带来的新变化，感受“高铁站高标准，新北站新形象”的服务魅力，大连北站多渠道提升服务质量，在客运服务岗位开展以“做旅客亲人，让旅客微笑”为主要内容的“亲人行动”主题实践活动，为旅客铺就温暖回家路。
在大连站、大连北站，以全国劳模吕玉霜名字命名的服务台是集问询引导服务、乘车参谋服务、急救服务、一条龙服务等10项人工服务和3项自助服务为一体的综合型性服务平台。自2013年春运以来，在大连站和大连北站之间，通过“吕玉霜服务台”紧密衔接，接力互动，为旅客提供乘车参谋、重点救助等“无缝隙”的连锁服务，成为敬业爱岗，勤奋服务的“姊妹花”。
为了给旅客创造一个温馨、舒适、便捷的出行环境，大连北站进一步完善各项服务措施，各种服务设施一应俱全，如自助式便民服务车、冷热净化饮用水、免费WIFI、手机加油站、儿童乐园等，每天安排保洁人员分三个班次不间断地进行保洁作业，使保洁区域全覆盖，干净整洁的候车室、售票厅，加上站内四季常青的花木，为旅客创造了家一样的温馨休息环境。“来这里乘车，感觉非常高大上。”一位来自江苏的旅客苏女士，表达自己的感受。
哈大高铁开通运营4年来，大连北站经历了春运、暑运、小长假和黄金周客流高峰的考验，安全优质发送旅客1827.6万人次，旅客发送量逐年创历史新高；经受了雨雪冰冻、严寒低温、高温酷暑的洗礼，安全高效开行动车组列车64529列，实现了铁路运输畅通无阻，确保了旅客出行一路平安。（史小武 邓志成）
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