宜昌东站登门营销 “转”来银满箱

    “太感谢你们了，没想到火车站会上门帮我们解决票额问题，还有专人负责一条龙服务……”11月21日，宜昌同程旅行社有限公司业务经理谭先生从宜昌车务段宜昌东站计划值班员陈英手中接过157张车票，满脸欣喜地说。

    当天上午，陈英带领宜昌东站党团员客运营销服务队，前往中国国旅（宜昌）国际旅行社、宜昌同程旅行社登门营销。同程旅行社工作人员还随宜昌东站营销队返回东站，随即办理好价值47535元团体票。

    宜昌东站营销人员通过与旅行社负责人交流得知，宜昌同程旅行社近期接收了很多大团体游客，因为每天涉及到站不一致，导致旅行社每天订票繁琐。为此，宜昌东站营销员们向旅行社业务员详细介绍了团体票的办理条件、流程以及优惠政策。

    营销人员还了解到，中国国旅（宜昌）国际旅行社针对中小学生研学客流相对集中、且大多是未成年人的实际，成立了研学旅游中心部，打造了备受青睐的“火车+旅游+研学”品牌。特别是针对近期刚开通运营的广深港高铁，该旅行社11月6日进行了初体验，此条线路十分火爆，因此极力想做大做强香港研学市场。通过走访两家旅行社，了解其交通运输需求，宜昌东站营销团队有针对性的推介了铁路团体票、旅游团体包租动车、专列开行申报等优先政策。

    宜昌东站营销队还承诺，如果旅行社能与车站达成长期合作协议，车站将竭尽全力实施“大客户”个性化便民服务，从优先进站、专区候车、重点服务、接送预约等多方面提供温馨服务，确保游客乘车出行享有品牌服务的体验。

    近日来，宜昌东站以“客运提质”为抓手，通过加强淡季客流调查分析、走访管内各大旅行社、精准把握客流运输需求等措施，全力以赴引流上线、增运增收。仅11月份以来，宜昌东站就组织客运营销走访10余次，通过营销发售团体票近3000张，增加运输收入近100万元。