2016年10月18日,由郑州客运段广州二队担当的广州开往洛阳的K756次列车从邓州站开车,正在值班的列车长魏东东接到一个旅客的电话,说自己在武昌火车站下车,到家后发现把带给儿子过生日带的礼物——香港产的玩具汽车落在车上。魏东东问她是几号车厢几号铺位?旅客说是9号中铺,再问她是几号车厢时,对方的手机无法接通了。
魏东东心想襄阳、邓州下车旅客多,马上到南阳了,时不等人,就立即从2车9号中铺找到11车9号中铺,但都没有发现,连行李架上也没有发现东西。魏东东没有着急,反身又去寻找,这次是所有空铺都检查了一遍,终于在6车9号下铺发现了王女士落在铺下的玩具。
魏东东拿出手机给旅客打电话,还是无法接通,他只好不停的给旅客打电话,同时给旅客发短信,说东西找到了,让旅客不要担心。
17:30王女士给魏东东回电话,魏车长说把玩具隔天带到武昌火车站,让她到站接车。
次日,K755次列车安陆开车后,魏东东就和王女士联系,提醒她到站接车。当王女士拿到落在车上的玩具时,心情很激动,不住的表示感谢。