2016年10月17日,由郑州客运段广州二队5组担当的K756次旅客列车从广州站开出后不久,列车长刘冰像往常一样对全列的车门及重点部位进行检查。
这时,一位大概40左右的男子慌慌张张的跑过来对刘车长说,自己在刚才洗脸间洗漱时突然发现自己的钱包丢了,希望列车长帮忙寻找。
刘冰了解情况后,立即通知广播员动员旅客帮忙寻找钱包,一边通知列车乘警对一些可能落下的区域进行排查。就在这时对讲机里听到12号车厢乘务员说钱包已找到请失主来餐车认领。
12号车厢乘务员说,自己刚才在互检车门时看见了一个钱包掉落在端门后面,还没来的及通知广播寻找失主,就听到广播动员旅客寻找钱包。
失主看到丢失的钱包又找了回来万分感谢紧紧握住乘务员的手,不停地说谢谢。