郑亚丽：用心服务，爱洒旅途

2016年10月22日，早上8点40分，随着开车铃响，由郑州客运段高铁二队西安一组担当乘务的G2003次列车出发了，幸福忙碌的一天拉开了序幕，开车后，作为列车长的郑亚丽首先对车厢进行了一遍安全巡视，认真的检查了一下设施设备使用情况，发现了6车风挡处有一位女士抱着小朋友坐在那里，郑亚丽看到小朋友脸色不太好，便上前询问情况。

经过询问得知，原来这这个小朋友因为昼夜温差大，一大早来坐车受凉有点感冒，便赶快拿来了温度计来给小朋友量体温，看小朋友只穿了一个短袖T恤，这位女士也没有拿其他的衣服，郑亚丽便从商务车拿来了一条毛毯让小朋友先盖上，这位女士连连道谢。郑亚丽说这是我们应该做的，坐这趟车的时间比较早，昼夜温差大，下次坐车时记得给小朋友拿身厚点衣服。

这位女士说本来要拿的，可是因为起晚了一时着急忘记了，没想到就能感冒了，郑亚丽看这位女士神色着急，于是便给这位女士倒了杯水让她不要慌，列车马上就到站了没事的，听完这位女士心情才好了些。

列车终到西安北车站，女士抱着这孩子来向郑亚丽道别，并感谢一路上班组乘务人员对孩子的关心和照顾。虽然这只是走车过程中的一件小事，对郑亚丽而言却却是很暖心的一件小事。