弘扬新时期铁路精神 服务广大出行旅客

近年来，全路干部职工大力弘扬“安全优质，兴路强国”的新时期铁路精神。把个人梦、铁路梦、中国梦有机结合起来，立足岗位、敬业爱岗、岗位做贡献，特别是铁路这样的窗口单位。

2016年11月8日，由郑州客运段北京二队九组担当的K183次列车新乡开车后，9号车厢乘务员李富生在进行旅客安全宣传时发现18号座位旅客正蜷缩在座位上面，脸色苍白，几乎没有一点精神，列车长接到李富生报告后迅速赶到现场，同时安排乘务员寻找医生，终于有位热心的喻姓医生来到现场，经过医生诊治，得知该生病旅客是由于生理原因导致的肚疼，7车乘务员强新苗也到达了现场与车长一起搀扶着旅客到6号车厢休息，强新苗并且把自己的暖贴给旅客使用，使病情很快得到缓解，该旅客表示万分感谢。

“严以律己，工作严谨”，是每一个乘务员应该做到的，学习规章制度，学习作业指导书，认真落实乘务标准，主动扶老携幼，真正做到“三要四心五主动”的服务标准。

2016年11月2号K183次石家庄到站停车时，站方送来一位坐在轮椅上的老先生，看上去这位老先生七八十岁的样子，王艳彬一个箭步迎上前去搀扶着老人，把老人扶到车厢，随后值班车长赶到帮忙安排好位置，仔细询问到站和一个人出行的原因，车长到达邯郸站前与车站联系好轮椅把老人按规定与车站办理交接，老人下车后感动的热泪盈眶，握着车长与王艳彬的手久久不愿松开，列车启动了老人挥手与他们道别。

列车上经常遇到旅客生病，及时救治他们，确保每一位旅客健康平安到达目的地是，列车工作人员的职责。铁路人总是用职责和担当实现“安全，方便，温馨”三个出行的服务承诺。在千里铁路线上，留下一道道最美的风景。可以说现在乘坐火车出行，不单是享受到铁路快捷速度，优质服务，体贴入微的人文关怀，还有展现铁路人员的多面才能。真正体现了“人们铁路为人民”的宗旨和“是旅客如亲人”的具体体现。