2016年11月19日,由郑州客运段广州二队担当的广州至洛阳的K756次开出襄阳站。不一会儿,15车乘务员拿着一个男士棕色皮包跑到值班车长刘冰面前,说自己在车厢扫地的时候,周围旅客告知他这包应该是刚才襄阳下车旅客的留下。
列车长刘冰与值班乘警一起打开皮包,发现包里有近千元的现金、银行卡两张和身份证,一部三星手机等若干物品。刘冰通过手机寻找着通讯录里的名字,当拨打第十一个电话时,终于与失主取得了联系。同时也接到了襄阳站领班的电话,说这名旅客好像把皮包落下了车上,希望工作人员帮忙寻找一下。本以为丢失无望他把最后一份希望寄托在了列车工作人员身上,当他得知自己的包找到时激动得话都说不出来,。
11月19日,K755次正点到达南阳站,刘冰与南阳站客运领班联系,帮忙把旅客的皮包转交给去襄阳的列车上。晚上21:40,遗失物品的旅客打来电话表示感谢,称列车工作人员想尽方法找失主的行为令她感动。