热心服务 将失而复得的物品完璧归赵

2016年12月14日，旅客冯朝娟乘坐由郑州客运段北京二队担当的K184次列车，从南召前往北京。当她到达北京的亲戚家时才发现，因为下车时走的匆忙，把钱包忘在了铺上，就急忙拨打12306寻求帮助。

列车长巴雪峰接到12306转的寻找旅客遗失物品，迅速到3号车厢寻找旅，最终在床垫下面找到旅客的钱包。巴雪峰和乘警一起清点，钱包内装有现金4572元、银行卡一张。

当旅客接到巴雪峰打来的电话时，感慨到:本来只是抱着试试看的心情打了电话，没想到钱包能失而复得，铁路工作人员这种尽职尽责的工作态度表示诚恳的谢意。