春运服务更贴心 温暖旅客出行路

2017年1月21日，由郑州客运段广州二队担当的K756次列车从邓州开车后，16车实习乘务员王宾朋使用对讲机呼叫列车长张丽娜，说邓州两位下车旅客的手提包忘记到列车上了。

列车长张丽娜和乘警马上赶往16号车厢，打开旅客的包，里面有现金、金首饰、驾驶证、两张身份证和一部老年手机。张丽娜一边焦急的等待着失主的联系，一边查看失主手机的通讯录试图联系旅客的亲属。

时间过去了3个小时了，还是没有人打来电话寻找东西。张丽娜用自己的手机再次拨打失主通讯录里一位叫孙倩的联系人。原来孙倩是失主的父母，他们从广州打工回来，行李比较多，下车时把小包遗忘了。

孙倩告诉张丽娜，她父母到家后才发现手提包没拿，就没有想到还能找回来。张丽娜告诉孙倩，22日时请他们来邓州车站来接车，孙倩感激不尽。

1月22日19:49，K755次正点到达邓州车站，孙倩和她的父母举着“拾金不昧、品德高尚”的锦旗来到12号车厢，感激列车工作人员细致入微的工作。

据悉，郑州客运段广州二队在日常工作中，对班组管理纳入重点。在春运的“特殊时期”，实习学员与师傅签订师徒合同，对学员的作业卡控到位，确保春运期间的乘务安全，切实做到“安全春运、有序春运、温馨春运”。