一名临乘学员的春运生活

她叫程相可，是郑州城轨交通中等专业学校2015级的一名学生，过一系列的考试、测验，终于有资格成为一名学员参加2017年的春运，小程对春运充满了满心的欣喜与期待。

2017年1月14日，小程正式踏上了春运之旅，这是她第一次以乘务员的名义踏上火车。穿着酷酷的工装，看着密集的人群，感觉全世界的人都集中在了一处，着实让她有些不知所措，还好每个班组都有师傅一对一的指导，手把手指导如何工作，套垃圾袋、套卷纸、铺地毯、厕所消毒……一遍一遍的指导加示范，直到小程她们慢慢熟悉。

从洛阳到广州、从广州到洛阳，每天重复着扫地、拖地、打扫厕所、收拾垃圾以及开关车门、组织乘降等等这些日常工作，偶尔也有旅客询问何时到何站，我都耐心作答，也曾有过不理解的谩骂。简单，枯燥，辛劳，饮食也不规律，甚至可以说是饮食混乱，与我想象的生活有些落差。

1月24日，K756次即将从广州车站始发，人山人海、旅客蜂蛹而至，感觉车厢就要被挤爆了。列车开动后，程相可开始换票并向旅客解释各设施在何处，途中遇到一点小插曲。一位家长带了两个小孩，但只有一张成人票，然后小程便向这位家长解释说:“一张成人票只能免费携带一个不超过1.2米的儿童，另一个小孩需要补一张儿童票”，谁知那家长听了她的解释却说:“我的孩子又不超高，凭什么要补票，去叫你们领导过来我来说”。无奈之下，程相可只好对讲机呼叫列车长，列车长过来后认真耐心向家长讲解规章制度，经过一系列解释与协商，这位家长极不情愿的补了票。之后列车长叮嘱程相可让她多照顾她们，毕竟带两个孩子也不容易。列车到达邓州站时，程相可帮着这名旅客拿行李、抱小孩，将旅客安全送下列车。

2月8日，K756次列车返程至洛阳途中，车厢内有一位上了年纪腿脚不便的老爷爷，行动起来极为吃力。由于春运是客流高峰期，他没有购到下铺票，于是程相可立即向列车长联系说明情况，问是否有下铺票余留，最后经过协商与下铺大叔换了位置。途中小程给他打开水、扶他走路上厕所，她的工作受到旅客一致好评，老爷爷感动的一个劲的说谢谢。帮助别人，开心自己，添乘的郭队长还对她进行表扬。当时程相可的心里甜丝丝的，别提多高兴了。

既然旅客选择了列车，就要为旅客着想，服务好每一位旅客，让旅客乘坐在列车上感受到家的温暖。

列车上，苦闷与快乐交织的平凡生活，身为一名列车员的程相可深深明白照顾旅客是她们的天职。程相可放平心情，耐着性子，坚持按标准服务，时刻注意重点旅客的身体状况与列车内的情况。在火车上，一句问温馨的问候，一抹淡淡的微笑，都让旅客们感受到家的亲情，家的温暖。列车到站旅客下车时，看着他们欣喜的面孔，满怀感激的笑容，都使她感受到这份工作的重量，感觉做再多的事情也值得了，心中有种说不出的满足和欣慰。

列车从寒风凛冽北方到和风拂面南粤大地，有欢笑有汗水，有松懈更有坚持，承载着列车员靓丽的身影、美好的回忆以及远飞的理想。