客运人的中秋节

　　通讯员 毕经锦

“请排好队，准备好车票、身份证，验票上车，不要急、不要慌。”9月12日，由济南开往乌鲁木齐的Z105次列车经停泰山站，该站停车时间仅有2分钟，但上车旅客达376人，为方便旅客乘车，列车长葛瑞金、姜烨周密部署，提前安排机动人员到硬席车厢，通过打开车厢双侧车门、扶助疏散等方式，方便旅客上下车。
　　当Z105次列车运行至兖州—邹城区间，葛瑞金在巡视车厢时，发现7号车厢11号下铺枕头边有一个双肩包，他立即联系乘警长汇合，并对包内物品进行清点，发现有笔记本电脑一台及学生证、校园卡等证件若干。经查询这个铺位的旅客已下车。
　　因包内没有旅客联系方式，给寻找失主带来困难。葛瑞金利用网络平台，通过学生证上的学校信息，在该校官方微博找到了这名学生辅导员的联系方式并与之取得联系。没多久，刚到家的杨同学就打电话联系到葛瑞金，原来接到辅导员电话后才发现自己的双肩包遗失。“谢谢您，我急着回家，只记得拖箱子，把最重要的东西落在车上啦。”一番交谈后，他们决定在兖州站交接双肩包。
　　“这卫生死角清理出来，立马儿就不一样了。比照比照这边没刷的地方，你瞅瞅，是这回事儿不。”跟车添乘的业务车长石钟指着刚清理出来的连接处死角，同身边的年轻乘务员说。
　　中秋小长假期间，济南客运段各车队管理人员全员添乘，确保每趟列车全程有包保干部监督检查。在夜间运行中，石钟通过“一帮一、一带多”的形式，向新职人员讲解示范卫生清理。“光说不干假把式。咱们带头干，把活儿讲清楚，干漂亮，以身作则，比啥都强。”石钟介绍，济南客运段突出管理人员作用发挥，负责包保的业务车长通过对包保班组职工的帮扶帮带帮学帮促，切实提高服务质量，让旅客出行体验更美好。
　　同时，他们针对假日期间部分线路客流飙升、夜间行车时间长等特点，成立“增补创收”小组，在换乘人数多、客流量大的站点进行有重点、有针对性的查票补票工作。自“增补创收”小组成立以来，小长假期间票补收入比去年同期增加了19%。