2020年的春节，无疑是一个“特殊”的假期。与往年春节百分之二十左右的住宿率相比，今年春节期间西翠宾馆客房入住率达到百分之八十以上。放在平时，这样高的住宿率自然是一件好事，热情服务不在话下。但面对突发的疫情，西翠宾馆的党员们克服春节假期值班人员少、消毒防护物资匮乏、工作量加大等困难，在这场没有硝烟的战场上坚定信心、并肩而战，汇聚起抗击疫情的“西翠力量”。
西翠宾馆党支部书记、副经理赵学伟，大年初一一早便一家家药店寻找防控消毒物品，几经周折终于排队买到了口罩、酒精消毒液和测温仪，并立即部署客房服务员每日对所有在岗员工进行两次体温测试和登记，嘱咐前台服务员对所有进店客人进行体温测试并登记。闻讯餐厅厨师和服务员不能返京到岗，赵学伟便亲自下厨为客人准备早餐。就这样，他每天早晨从6点钟开始，准备早餐、检查楼内消毒和安保情况、寻找防控物品、采购餐料和备品、接受地方部门的检查，同时还要耐心做好员工的思想工作，打消她们的顾虑……十几天来，他事无巨细，忙碌的身影在宾馆穿梭。
为缓解人员不足、工作繁重而外地员工无法返京复工的压力，西翠宾馆党支部副书记、经理宋秀英积极组织在京员工返岗，牵头制定各岗位防控措施，严格督促检查员工是否有效做好了自我防护、是否按标准对公共区域和客房进行消毒等，积极联系防控物品采购渠道，想方设法为员工配备口罩、酒精消毒液、手套等防护用品，同时详细了解、客观分析住客信息，积极做好员工心理疏导，消除员工的心理压力等。连日来，她每天与同事们一起“面带微笑，轻松上阵”，但心里绷紧的那根弦却时刻不敢放松……
得知在岗人员仍然不足的消息后，2月2日早上不到7点钟，保障部事务员、党员王凤军就赶到宾馆投入到餐吧服务工作中，签单、收桌、擦地、刷碗……一连十多天，每天都重复着这样的紧张节奏。非常时期，餐吧工作存在很大的感染风险，但她却说：“没关系，我会做好个人防护，况且这个工作总要有人来做。”
春节期间，宾馆入住客人最多时达到100多人，90多间房，服务员每天不仅要对大厅、楼道、电梯、会议室、办公区域等公共区域进行四次消毒，还要对所有客房内部进行清理和消毒，工作量大不说，近距离接触来自全国各地的客人，也具有很大的传染风险。客房大姐们不免有些惴惴不安，马秀巧也偷偷掉过眼泪，但她明白自己是党员，关键时刻不能掉链子，在帮助大家做好个人防护的同时，主动帮助宾馆领导一起做通员工的思想工作，使大家放下包袱，专心工作。（张晴）
相关文章
头条焦点
精彩导读
关注我们
