长三角高铁成网，互联互通，基本上实现旅客随到随走。针对客流量大、流向集中的特点，上海铁路局充分挖掘、用足客运能力，合理配置和优化调整运力，采取增开大量客车、加挂车辆、动车组重联、扩大列车编组等多项措施，增加主要城市间运输能力，最大限度满足旅客出行需求。5月29日，该局客发量预计190万人次，在开行图定旅客列车的基础上，安排加开旅客列车20列。
长三角人口密集，区域经济发达，旅游景区、风景名胜点众多。端午小长假期间，长三角铁路客流主要集中在高铁沿线城市群，以探亲、旅游和学生等客流为主。面对节日激增大客流，上海铁路局主动适应旅客需求，运用“互联网+”技术，打造“智慧上铁”，互联网购票占比超70%；高铁站车餐饮、保洁服务实现专业化；较大客站提供免费WIFI服务，让旅客候车更加舒适便捷；以12306客服热线、铁路客户服务中心网站和遍布长三角重点站车“上铁雷锋服务站”为依托，在长三角地区较大车站和列车建立重点旅客服务网络，提供温馨服务。老、幼、病、残、孕等重点旅客可通过电话、官网、手机客户端等渠道，提出服务需求预约，由车站与列车“无缝”对接，提供优先进站、候车、乘车、出站“一条龙”全程接力式服务。上海虹桥、杭州东、合肥南、徐州东等较大客站提供免费WIFI服务，方便旅客候车期间免费上网冲浪；上海、杭州、南京、合肥省会大站提供站内中转换乘“绿色通道”服务，旅客不用出站即可方便转乘不同车次；构建人防、物防、技防“三位一体”安全保障机制，加强车票实名制验证查验和安检；增配力量，加强对旅客组织引导，做好优质服务，保障旅客平安、有序、温馨出行。
端午小长假，长三角铁路客流量大。从上海铁路局车票预售情况看，除个别方向时段车次票额相对紧俏外，各方向均有余票。铁路部门提醒，清明小长假期间，具体列车开行情况请以车站公告和中国铁路客户服务中心12306网站公告为准；各车站客流量较大，已通过互联网、电话成功预订车票但尚未取票的旅客，请尽量提前取票，并保持票、证、人信息一致性；上海、杭州、南京、合肥、蚌埠、徐州等地都有两个以上火车站，旅客出门前务必要看清车票上注明的乘车站名，千万不要跑错乘车站而耽误行程；旅客出行，请按车站标识、客运人员和志愿者的引导，有序进出站、上下车，避免大客流产生拥堵。此外，旅客出行，应合理安排返程时间，以免错过地铁、公交末班车。
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