长三角铁路国庆假日客流火爆

    9月30日，占全铁路客发量五分之一的上海铁路局，迎来国庆“黄金周”大客流，当天客发量230万人左右，当天计划增开客车162列，客车开行总数逾千列。上海、南京、杭州、合肥、徐州、苏州、无锡、常州和宁波等站客流激增，直通客流与短途客流交织，高峰显现。10月1日，上海铁路局预计发送旅客275万人左右。

    两节相遇，客流叠加

    今年国庆假日恰巧与中秋假日相遇重叠。今年铁路国庆“黄金周”运输期限为9月28日至10月8日，共11天时间。

    假日期间，旅客出行需求更加旺盛，客流将呈现出高度集中、高位运行的趋势。铁路国庆“黄金周”运输11天，上海铁路局预计发送旅客2475万人，日均225万人，同比增长3.8%，最高峰10月1日发送275万人。

长三角铁路客流以旅游流、探亲流、学生流为主，主要集中在京沪、沪宁、沪杭、宁杭、杭甬、合宁、合武、合福、宁安、郑徐等高铁沿线城市群。

    挖潜扩能，增开客车

    为应对国庆假日大客流，方便旅客平安出行，上海铁路局挖潜扩能，根据客流情况，及时采取组织增开客车、周末列车、扩大列车编组和延长售票营业时间等措施，做好旅客运输服务。期间，该局在开足图定旅客列车的同时，计划增开67对旅客列车应对客流高峰，满足旅客出行需求。

    9月28日至10月8日，铁路部门计划增开上海至福州、广州、南昌、郑州和杭州至南昌等方向直通客车10对，即每日开行G4905/G4906次上海虹桥～南昌西，G4907/G4908次上海虹桥～南昌西，G4909/G4910次杭州东～南昌西，G4911/G4912次杭州东～南昌西，G4927/G4928次上海虹桥～福州，T3087/6、T3085/8次上海南～广州，K4001/K4002次上海南～福州，K4395次上海南～鹰潭、K4396次萍乡～上海南，K4538/9、K4540/37次上海～郑州，K4984/5、K4986/3次南通～长春等列车。

    针对京沪高铁客流量大的特点，铁路部门对京沪高铁8对周末线列车开行进行调整。9月28日至10月8日，每日开行北京南～上海虹桥G103/G136次、G109/G144次、G123/G156次、G127/G160次，上海虹桥～北京南G120/G151次、G124/G155次、G128/G159次，合肥南～北京南G268/G271次动车组列车。

    国庆假日期间，长三角铁路客流火爆。上海铁路局通过挖潜，安排增开管辖内旅客列车57对，其中高速动车组列车31对、动车组列车13.5对、普速客列车12.5对。重点突出对客流量较大的省会城市和主要旅游城市间的运力配置，主要增开上海至南京、杭州、合肥、徐州、蚌埠、温州，杭州至温州、丽水、衢州、合肥，合肥至黄山、安庆、阜阳、芜湖、亳州等方向列车。此外，还对7对周末线列车开行作了调整，分别为9月30日、10月2、3、7日增开周末线南京～上海G7097/G7098次、上海～无锡G7204/G7203次、黄山北～合肥南G7422/G7423次、合肥南～安庆G7427/G7428、杭州东～南京南G7604/G7605次、南京南～衢州G7649/G7650次；9月30日、10月2、3、7日增开阜阳～合肥K8429/K8430次1对。

    为方便上海至广深方向旅客出行，铁路部门计划10月5日分别增开上海虹桥～广州南D931/4、 D933/2次，D935/8、D937/6次；上海虹桥～珠海D941/4/1、D942/3/2次；上海～深圳北D905/D906次高铁动卧列车。

    智能服务，便民利民

    国庆假日运输期间，上海铁路局进一步提升站车服务水平，推出大站智能导航服务功能，在上海虹桥站、南京南等站实施建设大站智能导航系统，实现为在站旅客通过APP客户端，自助完成进站、候车、换乘、出站位置引导，设施查询，小红帽和重点旅客服务预约，餐饮引导和商铺热区图查询等服务；在43个车站、82台自动售票机上安装台胞证等电子证件识读器，为港澳台旅客提供自助购取票服务；对“上铁12306”APP进行功能升级优化，全新推出“上海铁路12306”微信公众号、“上海铁路12306”微博客服平台，为旅客提供人工在线客服、智能语音解答、遗失物品查找、重点旅客预约等服务，通过“人工+智能的方式”，为旅客提供更多手段、更多渠道、更多平台的服务信息咨询方式。

    上海铁路局对京沪高铁相关车站网络设备进行调整，优化了车站WiFi设备布局，提升站车免费Wifi上网速度，并新增开通京沪高铁滁州、定远等车站免费WiFi，方便了旅客上网体验。

    南京“158”雷锋服务站等46个“上铁雷锋服务站”，联网为老弱病残孕等重点旅客提供预约、接力服务。

    温馨提示，预防误点

    目前，从上海铁路局的上海、南京、杭州、合肥等主要客运车站售票情况看，京沪、沪宁、沪杭、杭甬、宁杭、合宁、合福、宁安等高铁沿线各站除部分时段和车次外，各方向仍有余票发售。

    铁路部门提醒广大旅客，具体列车开行情况，请以车站公告和中国铁路客户服务中心12306网站公告为准。

旅客当天乘车适当提前出门，为市区交通、进站安检和实名制验票等留足时间。已在互联网订票，还未取票的旅客，请尽量提前到车站或就近客票代售点换取车票，避免开车前集中取票造成积压排队致使误点。

    另外，上海、杭州、南京、合肥、蚌埠、徐州等地都有两个以上火车站，旅客出门前务必看清车票上注明的乘车时间和站名等信息。