“有一种职业，没有经历过就不知道它的艰辛；有一种艰辛，没有体会过就不知道它的快乐；有一种快乐，没有品尝过就不知道它的滋味。”这就是“护士”，阳光下最平凡、最平淡、最单调的职业。
“立德为医，修业济人：救死扶伤，无私奉献”。在中国中铁阜阳医院文化的熏陶下，该院的护士传承着严谨治学，勤奋务实的作风，竭尽全力为阜阳人民提供优质的护理服务。特别是近几年来，该院坚持“病人至上，质量第一，卓越服务，持续改进”的质量管理理念，构建了严谨规范的护理管理体系，与时俱进开展了各项优质护理服务工作。
健康扶贫暖人心
王大爷是颍东区袁寨镇宋渡口村人，因突发心脏病于7月13日被医院“120”急诊送入我院入住内二科，从入院检查到安排好病房，老人家嘴里一直絮絮叨叨说着：“不能住院啊，不能住院啊，俺没有看病的钱呐！”
内二科护士长孙宝玲通过了解知道，原来王大爷家是贫困户，老伴早年去世，留下两个儿子，大儿子患有糖尿病和尿毒症，小儿子患有智障，还有一个80多岁的老母亲，家里一贫如洗，靠王大爷一人艰难度日。于是，孙宝玲安慰王大爷：“大爷，现在咱们国家政策好了，对你们贫困户出台了‘351’和‘181’政策，就是解决你们看不起病，吃不起药的，你们现在住院看病可以先不交住院费，等出院再结算。”王大爷听完孙宝玲的话安静了，脸上的愁容也慢慢消失了。
孙宝玲看王大爷在住院期间无人照顾，甚至连三餐都吃不上，就用科里全体医护人员自行筹资的扶贫基金资助王大爷。就这样，内二科的白衣天使们每天到他床前嘘寒问暖，为他买饭、打水，陪他聊天解闷。出院前一天，护士长和主任还为王大爷及他的儿子买了几件新衣，在给他送到床前、穿上身的那一刻，老人再也控制不了自己的情绪，老泪纵流，拉着孙宝玲的双手久久不愿松开：“你们咋嫩好！比亲闺女还好啊！谢谢你们让我感受到了家的温暖！”
今天是你的生日
2018年2月的一天晚上，显微手足外科护士站突然来了一对老夫妇，抱着一个小男孩，夫妇俩边跑边哭喊着：“大夫！大夫！救救俺孙子吧！快救救俺孙子吧！”值班医生和护士赶紧迎了上去，经过查看，小男孩伤势很严重，整个左手被鞭炮炸得血肉模糊，还有几处骨折，因失血过多，神志不是很清楚。值班医生立即通知手术室紧急手术，连夜的奋战，小男孩终于转危为安。第二天，医院护士长艾莉带领护士们进行护理查房，交流中得知小男孩是留守儿童，小男孩告诉艾莉：“阿姨，今天正好是我6岁生日，爸爸妈妈不在家，我从来没过过生日，我多想像电视里那样，有个生日蛋糕，点上蜡烛，过个生日啊！”
艾莉中午下班就特地去给小男孩买了一个蛋糕 ，和科里的护士们一起为小男孩过了一个特殊的生日。烛光中，老夫妇的眼中充满着感激，小男孩的眼中充满着欢乐。
这些感人瞬间，医院每天都在上演。优质护理服务的开展，让患者们感受到前所未有的温暖和被重视，也让医院的护理人员得到了自身价值的体现，找到了归属感。护理服务实现了以己之小促医院之大，产生了良好的社会效果。
（任嘉嘉 高炼）
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