身患严重腰椎病 为春运推迟手术时间 12306客服代表每天站着接电话

 为减少伤痛对工作影响，贺洛文每天都这样站着接听电话

    27日上午，长江日报记者来到中国铁路武汉局集团公司12306客服中心，这里承担着武汉局管内旅客咨询、投诉、求助帮扶等业务。正值节后返程客流高峰，约200平方米的房间内，20多位客服代表紧张忙碌着，他们每天要接听旅客打来的8000多个问询电话。