“小马虎”忘记下车 站车携手平安护送

2017年4月13日，由郑州客运段广州二队担当的K756次列车从襄阳开车后，11号车厢乘务员在巡视车厢时发现，一名已经换过车票的女孩没有下车，本应该在襄阳下车的她仍坐在车上。

经过问询，原来小女孩突然肚子痛在到襄阳站前上了个厕所，等从厕所出来，导游和其他小伙伴都已经下车了，这才焦急起来。乘务员迅速向值班车长刘冰汇报。刘冰了解情况后，一边轻声安慰着小姑娘，一边碾转打听导游的联系方式。

十多分钟后，刘冰接到导游打来的电话，焦急之情溢于言表，并不断埋怨自己粗心。刘冰在轻声责备导游安全责任不强的同时，也告诉他解决的办法，列车工作人员会悉心照顾小女孩到邓州，编记录交给邓州站，让导游坐其它列车来邓州接小姑娘，并把邓州领班的联系方式告诉导游，随时可以了解小姑娘的动态。

下午15点28分，刘冰接到导游打来的电话，称已经接到小姑娘，对铁路站车紧密配合无私帮助旅客的行为万分感谢，并给予高度赞扬。