平凡的岗位，平凡的工作，编织着不平凡的感动。郑州客运段北京二队十组乘务员董跃跃用自己的实际行动诠释“待旅客如亲人”的服务理念。
5月2日，北京开往南阳的K183次列车从石家庄开车后不久，13号车厢乘务员董跃跃像往常一样巡视车厢。忽然他在洗脸间发现一名旅客脸色苍白、满头大汗，就赶紧上前询问。经了解得知，该旅客可能是低血糖犯了，就赶快用对讲机通知值班的列车长巴雪峰。
巴雪峰从餐车拿了白糖和一次性杯子送到13号车厢，董跃跃给旅客冲好糖水后，并拿出自己带的香蕉和苹果给旅客吃，很快旅客有了好转，使病人在第一时间得到救助。
一路上在董跃跃的帮助照顾下，旅客平安到站，下车前旅客仍感激不尽，称自己如果当时没有得到乘务员的及时帮助，那后果必定不堪设想。。
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