列车服务体贴入微 老人感动落泪

2017年5月18日，郑州客运段北京二队dan'd担当的K183次列车在北京站14号站台始发放行旅客，列车长杨利彬和往常一样，在站台上有序地组织旅客上车。

他看到在熙熙攘攘的人群中，缓缓走过来一位老大爷，就主动上前问询。在交谈中杨利彬得知老大爷家住河南省邓州市花州街道新华路，今年81岁了，独自乘车前往南阳，尽管老人身体行动并无大碍，但孤身一人。考虑到老人年事已高，杨利彬亲自搀扶老大爷上车后，并安排9号车岗位乘务员乐银亮一路上重点照顾老人。

一路上，乘务员乐银亮为老人送来开水，并搀扶老人上厕所，担心老人着凉，半夜里，他特地拿来一条毛毯搭在老人身上。

次日早晨，列车到达南阳站，杨利彬搀扶着老大爷安全下车，将老人搀扶出站。前来接站的亲人看到这一幕感激动地说道:“太谢谢了，老父亲一路上多亏有你们的照顾了。”杨利彬列车长说:“像大爷这样的老弱病残孕等重点旅客，是我们列车重点服务对象，帮助更多的弱势群体平安、有序、温馨出行也是我们的职责所在。”老人和家人拉着杨车长的手，感动不已。