让重点旅客的出行“一路畅通”

2015年10月11日，K756次列车停靠在广州火车站的站台上正在迎接旅客上车。在众多旅客当中，站台上出现一位腿部打着石膏、拄着双拐的旅客，而他的身旁是其年迈的老父亲，背着重重的行囊，吃力的掺扶着这位年轻人，一步步往所在车厢走去。

列车长刘冰及时发现上前询问得知，父子俩其中一位是五车二号上铺，而另一位是十一车的中铺。考虑到二人的困难，刘冰及时给他们调整安排到一个车厢，并为其变更了下铺。

一路上，刘冰指派专人对其重点照顾。漫漫长夜，列车终于到达重点旅客的目的地襄阳时，刘冰提前联系站方为其提供轮椅代步，亲自帮扶该旅客下车。列车工作人员的一路精心照顾，得到旅客和家属的一致肯定和感激。