2017年6月4日,郑州客运段广州二队担当的洛阳开往广州K758次列车运行在襄阳至武昌区间时,12号车厢一旅客在洗脸间洗漱,不慎将内装几百元人民币、身份证和几张银行卡的钱包丢失。
12号车厢列车员在车厢清扫卫生时,一名旅客急匆匆跑过来说在洗脸间捡到了一个钱包。12号车厢乘务员立即将钱包交给当班列车长刘冰,随后通知经广播员广播寻找失主。
经过努力,终于找到并交还到该旅客手中。旅客说,自己返回到铺上时才想起来,本以为找不到了,没想到这时突然听到广播在喊名字,就到广播车抱着试试的心理去认领,果然是自己的钱包。
在接到失而复得的钱包后感激万分,连连称赞郑州客运段是好样的,服务一流,当即写封感谢信交给列车长。