2017年7月1日14时30分,由郑州客运段宁波车队第六乘务组担当的宁波至洛阳K426次列车刚刚从南召车站开出,值班车长黄彦娟接到旅客胡先生的电话。原来胡先生乘坐K426次列车到南阳,不慎将钱包遗忘在列车上,请求给予帮助。黄彦娟得知情况后,一边与胡先生详细了解遗失物品的信息,一边安排列车长文海到所在的铺位寻找。
十多分钟后,列车长文海通过对讲机传来信息,胡先生遗失的钱包在铺位的枕头下找到了。随后,列车长黄彦娟、文海与乘警长詹晓波一起清点遗失物品。经过清点,钱包内有身份证、银行卡、存折及近1000元现金。
确认旅客遗失的钱包分文未少之后,黄彦娟立即与旅客胡先生取得联系,并约定将钱包交由当天下午洛阳至广州的K755次列车带到南阳。当胡先生得知自己的钱包竟然能够找回很是感激,并愿意拿出500元钱感谢列车工作人员。黄彦娟婉拒了胡先生的好意,嘱托傍晚时到南阳车站领取钱包。
15时30分,K426次列车抵达平顶山西站,列车长黄彦娟和文海与车站工作人员办理交接,并嘱托务必将胡先生的钱包妥善保管,交由K755次列车。
19时10分,黄彦娟接到旅客胡先生打来的电话称,遗忘的钱包在经历六个小时的奇幻旅程之后,终于回到自己的手中,胡先生再次向列车工作人员表达了谢意,并制作了一面锦旗以示感谢。