让重点旅客感受到服务的温暖

7月6日晚上19时30分，郑州客运段北京二队担当的南阳开往北京的K184次列车正在放行，工作人员正在有序组织旅客乘降。正在站台上巡视检查的K184次列车长巴雪峰，发现车站工作人员推着轮椅护送一名旅客朝她走来。

巴雪峰在仔细查验了车票以后，发现该名旅客的席位在15号硬座车厢，从南阳乘车到保定。考虑行程较长，该名旅客坐着轮椅挤在硬座车厢将十分不便，征得旅客同意后，巴雪峰还是想办法为该旅客及时补办了卧铺。

将旅客妥善安置后，巴雪峰了解到，该名旅客叫于红军，53岁，患有类风湿和强直性脊柱炎，无法行动。此次乘车是回老家保定，由于家人都忙于生计，无法陪他一起回家，他只好独自一人乘车出行。考虑到他的实际困难，巴车长叮嘱7号车厢乘务员照顾好该名旅客。