2017年7月19日,郑州客运段北京二队担当的由北京开往南阳的K183次列车,北京站放行时,在匆忙的人群中列车长赵俊强看到了一位行走缓慢的特殊旅客,赶快迎上前去,并引导盲人旅客从软卧上车,由于正值暑运高峰期,车厢已经超员,为了方便照顾这位盲人旅客,赵车长特地将盲人旅客安排到餐车,经询问得知,这位盲人旅客叫李明飞,独自回邢台老家,赵车长告诉这位盲人旅客“您眼睛不方便,有事你就喊乘务员”说完后,又嘱托软卧车厢的乘务员对李明飞进行照看和关注。
一路上,赵车长带领李先生去厕所,帮忙倒开水,送来爱心盒饭,解决李先生的疑难问题,列车工作人员心系盲人旅客、主动给予帮助的场面不仅感动了李先生自己,更多的是感动了在场的旅客,大家纷纷竖起了大拇指。
18:19分列车到达邢台车站,列车长赵俊强搀扶着旅客李先生下了车,与邢台车站的值班员进行了联系,临走前盲人旅客李先生握着赵车长的手激动地说:“谢谢!谢你们的照顾和帮助,我虽然看不见,但是心里暖的很!”