服务源自细心

2017年6月12日，由郑州客运段高铁一队京西五组担当的G660次列车上，郑州东站开车后，列车员胡兆阳开始了认真巡视车厢的工作，正当他巡视8号车厢时，发现了两位年事已高的老人，列车员胡兆阳毫不犹豫的上前询问情况，原来这两位老人是从郑州东到北京西看望自己的儿女，由于自己的儿女都很忙，所以只能让两位老人自己做高铁来找自己。

列车员胡兆阳得知情况后立马给两位老人送来热开水，悉心问候老人车厢里的温度怎么样，是否适应列车的速度有没有不舒服的症状等等。列车员这般的关怀两位老人，收到了两位老人深深的感谢。由于怕两位老人长途旅行无聊孤独，每当完成自己的工作后，就主动坐在两位老人旁边陪他们聊天解闷，倾听他们的故事，对老人嘘寒问暖，给老人孤独无聊的旅途带来一份欢乐。

他的做法是在传递的是一份关爱，彰显出的是一种爱心。老人们今天就是我们的明天，为老人献爱心活动，发生在我们所乘坐的列车上，这不是一道令人感动的亮丽风景么？在京广北线党支部的带领下，作为列车上的工作人员都能很好的去帮助到每一位需要帮助的重点旅客，这也是我们作为高铁列车员理所应当的义务和责任。