列车上感受亲情服务

7月24日，正值暑运期间，郑州客运段北京二队担当的K184次列车在南阳站迎接旅客上车。11号车厢乘务员戚国令在车门口验票时，发现两位行动不便的老人，气喘吁吁的走来，手持南阳到定州的长途车票，未见家人陪同，戚国令迅速向列车长赵俊强汇报此情况。赵车长赶到后，和戚国令一起将两位老人搀扶上车，并找到了座位，赵俊强还嘱托戚国令要对老人做好全程重点照顾。

一路上，戚国令给予老人精心照顾，搀扶老人上厕所、取送开水，送去可口的饭菜等。为消除老人长途乘车的孤独，忙完工作之余戚国令不忘对老人嘘寒问暖并陪老人聊天。

赵俊强每隔一段时间也前来看望老人，到达老人下车站前，赵俊强提前过来帮老人拿行李。搀扶老人下车后，老人握住赵俊强和戚国令的手感激万分，称这次出门真是遇上好人了，照顾得跟自己家人一样，并夸赞工作人员品德高尚。