编者按：
《民法典》正式实施以来，全民掀起了学习热潮，它不仅与我们的生活和工作息息相关，还对运输服务也提出了新规定。本报从本期开始，分8期刊载集团公司企法部针对《民法典》对集团公司运输服务的影响进行的解读。
●旅客乘运义务的一般规定。《民法典》第815条第一款规定：“旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐。旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款；旅客不支付票款的，承运人可以拒绝运输”。此规定在《合同法》第294条的基础上，增加了“旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐”，明确了旅客对号入座的义务，弥补了《铁路安全管理条例》和《铁路旅客运输规程》在这方面规定的缺失，同时还明确了对持不符合减价条件的优惠客票乘车旅客的处置规范，铁路运输企业可依据该条，要求相应旅客补交票款，旅客不配合的，可以拒绝运输。
●《民法典》为铁路企业保证货物运输安全提供了法律支撑。《民法典》第825条规定：“托运人办理货物运输，应当向承运人准确表明收货人的姓名、名称或者凭指示的收货人，货物的名称、性质、重量、数量，收货地点等有关货物运输的必要情况。因托运人申报不实或者遗漏重要情况，造成承运人损失的，托运人应当承担赔偿责任”。第826条规定：“货物运输需要办理审批、检验等手续的，托运人应当将办理完有关手续的文件提交承运人”。第827条规定：“托运人应当按照约定的方式包装货物。对包装方式没有约定或者约定不明确的，适用本法第619条规定。托运人违反前款规定的，承运人可以拒绝运输”。第828条规定：“托运人托运易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险物品的，应当按照国家有关危险物品运输的规定对危险物品妥善包装，做出危险物品标志和标签，并将有关危险物品的名称、性质和防范措施的书面材料提交承运人。托运人违反前款规定的，承运人可以拒绝运输，也可以采取相应措施以避免损失的发生，因此产生的费用由托运人负担”。第830条规定：“收货人逾期提货的，应当向承运人支付保管费等费用”。《民法典》对货物运输中托运人如实申报义务、提交有关文件义务、货物包装义务及托运危险货物应履行的相关义务进行了规定。铁路方作为货物承运人时，应有效利用《民法典》相关规定，要求托运人准确表明有关货物运输的必要情况，向铁路方提供有关手续文件，按照约定或者相关规定包装货物，托运危险物品的，要求托运人按照国家有关危险物品运输的规定对危险物品妥善包装，做出危险物品标志和标签等。若托运人未履行相应义务，铁路方可以拒绝运输，造成铁路方损失的，可以要求托运人承担赔偿责任。在铁路货物运输中，发生收货人逾期提货的情况，铁路方也可以向托运人主张相关费用。
●货物因不可抗力灭失的运费处理规定。《民法典》第835条规定：“货物在运输过程中因不可抗力灭失，未收取运费的，承运人不得请求支付运费；已经收取运费的，托运人可以请求返还。法律另有规定的，依照其规定”。此条规定了货物因不可抗力灭失的运费处理，在《合同法》第314条基础上增加了“法律另有规定的，依照其规定”，明确了其他法律如果对不可抗力情形下运费的收取另行规定的，优先适用。建议铁路企业研究不可抗力情形下已收取运费且付出相应劳动时，是否应当返还运费的问题，如果有理由认为部分返还甚至全部不予返还更为公平，要推动在《铁路法》修订时加以规定。
●好意施救行为的规定。《民法典》第184条规定：“因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任”。此规定有利于铁路企业鼓励有医疗背景的旅客在车站、列车上积极为受困或者受伤旅客提供帮助。
●旅客行李违反品类要求需要办理托运的规定。《民法典》第817条规定：“旅客随身携带行李应当符合约定的限量和品类要求，超过限量或者违反品类要求携带行李的，应当办理托运手续”。该条新增了旅客行李违反品类要求需要办理托运的规定。
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