“今年退伍的老兵,你们辛苦了,今年退伍的老兵,一路多保重……”。9月1日10时08分,伴随着军营民谣《今年退伍的老兵》的歌声,大连站首批老兵乘坐开往沈阳方向的2727次列车告别战友,踏上返乡旅程。
又是一年老兵退伍季,为做好老兵运输工作,这个站成立老兵运输领导小组,下设老兵运输工作办公室,负责老兵运输组织工作。他们与驻军代表联系沟通,结合老兵运输新特点,主动深入驻地部队,提前把握老兵人数、去向、时间、车次等情况,细化站车组织乘降的相关措施,建立运输联动机制,使老兵进站顺畅、乘车有票、上车有座、中转有保障。
这个站广泛开展“赞老兵,学老兵,我为老兵送温暖” 活动,在候车大厅开设绿色专用通道,设置老兵专用候车区,做到不同部队安排不同候车区域,并安排专人值守;站内广播循环播放部队歌曲,根据老兵需求,增加点歌栏目,尽力满足老兵所需;抽调科室干部、休班职工20余人对售票厅、候车室等关键场所增加巡视次数,及时为老兵提供细致贴心的服务与帮助。同时在“吕玉霜服务台”增添服务项目,成立“军运服务小分队”,热情为老兵送茶倒水、缝补包裹、提送行李、宣传乘车安全常识等。在此基础上,他们指定专人在进站口、电梯口、站台等处进行全程引导,确保老兵运输安全有序。当天,有位老兵因腿部刚做完手术不久,行动不便,该站“刘晓云工作室”工作人员一路用轮椅安全护送其踏上旅程,这温馨一幕感动了在场所有的老兵,被老兵们誉为“最美铁路人”。
与此同时,这个站认真落实老兵“四优先”措施,组织业务精、素质强的客运人员主动到驻军各部队开展客运咨询、行李托运等温馨服务,最大限度做好服务保障工作,受到老兵们的普遍好评。他们还利用电子显示屏、站内广播等媒介,营造欢送老兵的良好氛围。
“敬礼……”19时40分,随着一声长长的汽笛声,当最后一批老兵乘坐开往凌源方向的K7517次列车缓缓驶出站台时,站台上的工作人员和驻军代表们一起面向列车,向返乡的老兵们送上最真的敬意。
(史小武)