大连站贴心服务让老兵愉快返乡

  本报讯（通讯员李玉思 史小武）9 月1 日10 时08 分，伴随着军营歌曲《今年退伍的老兵》，大连站首批106 名老兵乘坐开往沈阳方向的2727 次列车，依依惜别战友，踏上返乡旅程。

  这个站认真落实全局新老兵运输工作电视电话会议要求，成立老兵运输领导小组，下设老兵运输工作办公室，畅通与驻军代表的联系渠道。同时，该站结合老兵运输新特点，主动深入驻地部队，提前掌握老兵人数、去向、时间、车次等情况，重新细化站车组织乘降相关措施，使老兵进站顺畅、乘车有票、上车有座、中转有保障。

  这个站认真落实老兵“ 四优先” 措施， 组织业务精、素质强的客运人员主动到驻军各部队开展客运咨询、行李托运等温馨服务， 最大限度做好服务保障工作。该站还广泛开展“ 赞老兵， 学老兵， 我为老兵送温暖” 活动， 在候车大厅开辟绿色通道， 设置老兵专用候车区， 不同部队安排不同候车区域， 并安排专人值守； 站内广播循环播放铿锵激昂的军旅歌曲， 根据老兵需求， 增加点歌栏目， 尽力满足老兵所需； 抽调科室干部、休班职工20 余人对售票厅、候车室等关键场所增加巡视次数， 及时为老兵提供细致贴心的服务与帮助； 利用电子显示屏、站内广播等， 营造欢送老兵的良好氛围。

  这个站在“吕玉霜服务台”增添服务项目，成立军运服务小分队，热情为老兵送茶倒水、提送行李、宣传乘车安全常识，指定专人在进站口、电梯口、站台等处全程引导。当天，一位老兵因腿部做完手术不久，行动不便，“ 刘晓云工作室”服务人员一路用轮椅护送其踏上旅程，温馨画面感动了在场所有老兵，被老兵誉为“最美铁路人”。

  19时40分，最后一批老兵乘坐开往凌源方向的K7517 次列车缓缓驶出站台。当日，该站共发送退伍老兵446人。