武昌客车车辆段多举措抓好上部服务设施整治

     “现在天气炎热，旅客对客车空调、供水服务的要求很高，以前在车上处理故障，总是得不到旅客理解。现在通过段里对上部服务的专项整治，列车能‘零’故障出库，我们这些乘务员出乘也倍儿有面子！看到旅客能坐的舒适，我们的心也就踏实了！”武昌客车车辆段乘务员黄平笑着说道。

     近期，武昌客车车辆段结合“转观念、闯市场、增效益”主题宣讲活动，贯彻“三个出行”服务意识，多项举措加强上部服务设施整治工作，为旅客提供一个舒心、安心、放心的旅途环境。

     自6月份开展整治活动以来，这个段组织成立专项活动领导小组，由段长、党委书记亲自牵头，全面负责组织活动开展工作。通过精心设计、统筹安排，将整治验收工作分为功能性整治、舒适性整治、验收复查等三个阶段。还组织段领导、分管干部、乘务员进行三层包保检查。

     为确保整治活动取得实效，进一步细化责任分工，各车间严格落实作业标准，加强故障销号及闭环管理，定期开展“回头看”， 坚持“边整边养”。充分利用运用综合管理系统，保证作业过程盯控复查到位。定检车间除了按照段修作业指导书正常检修外，还将本次整治项目记入段修车一车一档中。

     同时，积极营造浓厚的活动氛围，建立健全宣传阵地。各运用（乘务）车间在宣传栏及现场醒目位置张贴宣传横幅。积极发掘各车间在整治期间现场整治作业亮点，在段OA图片新闻专栏进行展示宣传。还通过每日交班会，不断巩固作业人员的整治任务意识、质量意识、服务意识。